会展客户关系管理实践报告文件.docVIP

自学考试 2017 年上半年《会展管理》专业 （独立本科段）实践性考核报告 上海应用技术大学 考试课程：会展客户关系管理 报告题目：会展客户关系管理实践报告 考生姓名：曹东超 准考证号： 557217170757 座 位 号：800533 完成日期： 2017 年 05 月 06 日 课程成绩： 教师签名： 目录 一、摘要 ...................................................................................................................3......... 二、中海地产实践 CRM 的目的 ......................................................................................... 4 三、中海地产的客户特点 .........................................................错....误！未定义书签。 四、 中海地产目前客户服务状况 ..............................................................................7..... 五、 中海地产的客户服务需求 ...