人员培训实务解读.ppt

㈡拓展训练 ◆拓展训练起源于二战中的海员学校，旨在训练海员的意志和生存能力。 ◆后来被应用于管理训练和心理训练等方面 ，用于提高人的自信心，培养把握机遇、抵御风险的心理素质，保持积极进取的态度，培养团队精神等。 ◆它以外化型体能训练为主 。 如： 1、拓展体验。主要由晨练、场地训练和相关的室内课程组成。室外训练设有团体和个人项目，如绳网、攀岩、跳跃、下降等，室内课程帮助学员消化室外训练的体验。 2、挑战自我课程。内容包括晨练、水上活动和器械类活动，如跳水扎筏、野外定向、跳跃下降等。活动侧重个人项目。 3、回归自然。由攀岩、远足、登山、露营和滑翔等野外活动组成。 第六章 培训效果评价 一、培训效果评价的步骤 确定评 价项目 不是所有的培训都要进行系统的评价，应当选择经常性的、投入比较大的培训项目进行评价 明确培训 的目标 培训效果评价是评价培训目标是否已经实现了，因此，有明确的目标是评价的前提 确定评 价指标 评价指标的确定可以从两个方面考虑：一是培训目标是什麽，二是评价的内容 评价内容应用最广泛的是柯克帕特里克的四层次 评估模型： 1 反应：受训者对培训的感受 2 3 4 学习：受训者对知识、技能的掌握 行为：受训者的行为是否发生了变化 业绩：培训是否带来了业绩的变化 以管理知识培训为例，培训目标是使管理人员掌 握基本的管理知识与方法并运用于实践，提高 管理水平。 我们可以从反应、行为、业绩三个方方面相应设置 “对培训的满意度”、“管理知识与方法运用于实践的 情况”、“管理创新”三个指标。 确定评价信 息收集方法 评价信息的收集方法主要有问卷法、统计分析法等 收集培训 前后信息 培训效果要通过培训前后数据的变化进行评价，因此收集培训前后的信息就很重要 实施评价 根据评价指标相关信息在培训前后的变化进行评价 二、培训效果评价的基本方法 选择什麽样的评价方法对于保证评估结果真实可信十分重要。根据是否采用培训前后指标测量和是否采用对照组，可将培训效果评价方法划分为以下几类： ㈠后测 只根据培训后某个或某些指标的变化进行评估。比如对于知识掌握的评价，如果培训是从零开始的，用后测就可以了。 ㈡前测和后测 通过培训前后某个或某些指标的变化进行评估。由于没有使用对照组，很难排除其他因素对指标的影响。如果评价指标的影响因素较多，采用这种方法很难得到正确的评价结果。 ㈢有对照组的前测和后测 将受训人员作为一组，选择一组未受训人员作为对照组，分别对两个小组培训前后指标的变化进行分析，进而对培训效果进行评估。如果受训者组成的小组的进步大于对照组，两者的差距就是培训的效果。 三、培训效果评价案例 美国印地安那税务部的一次培训评估 。 ◆在某些领域，包括税收管理领域，有的可以直接而快速地证明培训给政府增加的收入多于培训花费的支出。 ◆为证明这一点，美国学者Wilson和LAWTHER以印地安那税务部为研究对象，制定了培训计划并对税务审计员的培训效果进行了评估。 ◆需求分析发现，初级税务审计员十分不胜任自己的工作。因此该培训项目以初级税务审计员为目标，培训中采用了案例分析、审计指导。 三、培训效果评价案例（续） ◆培训前和培训后受训者和整个审计庭人员的基本资料都被收集了。 ◆比如，在培训前，一个表现差的组只能发现4697.53美元的纳税人的错误，同期整个审计庭的平均值是7368.82美元。 ◆在培训后，表现差的那个组共发现7189.90美元的错误，而审计庭的平均水平为7873.81美元。换句话说，审计庭整体增长了6.85%,而受训者平均增长了53.06%。 ◆所用的另一种方法是看政府的总体税收增长。在调查期间，受训者的税收从2561.45美元增长到5601.14美元，增长了118.67%。相反，整个审计庭从5819.77美元减少到5474.71美元，减少了5.93%。 五、员工职业生涯管理流程（续） 5 员工进行自我评价 6 8 7 制定职业发展规划 实施人才培训计划 检查、反馈、评估 第四章 培训方式 第一节 课堂培训 一、课堂培训的主要方法 讲授 即教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识。它是最基本的培训方法 研讨 模拟 练习 即学员围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发 即设置与工作相同的情境，让受训者置身其中进行演练 第一节 课堂培训 一、课堂培训的主要方法(续) 视听法 即利用幻灯、电影、录像、电脑等视听设备进行训练。 演示法 案例法 运用一定的实物和教具进行示范，让受训者掌握某项活动的方法和要领。 通过对案例的分析和讨论使受训者掌握需要的知识和提高分析问题，解决问题的能力。 二、讲授