中国联通绵阳地区移动通信市场研究报告.pdf

绵阳地区移动通信 绵阳地区移动通信 市场研究报告 委托单位：中国联通绵阳分公司 报告单位：阿佩克思市场营销咨询公司 2000年10月30 日 报告内容 报告内容 •研究介绍 •主要研究发现 •综合分析 •营销建议 研究背景 研究背景 作为中国主要的移动通信营运商之一中国联通，自1998年 进入绵阳移动通信市场，经过近三年的发展，其业务增长迅速。 在整个绵阳地区建成机站近100个，网络覆盖率达80%，用户超 过5万。在移动通信市场具备了非常强劲的竞争优势。 随着中国移动加大对绵阳市场的投入和服务的改善， 以及 中国电信今年初推出费用低廉的无线市话业务“小灵通” 。 绵阳 移动通信市场的竞争已进入了白热化阶段。 中国联通绵阳分公司为了在竞争中更好的拓展市场 ， 服务 好用户，希望通过专业的市场研究了解自己的竞争优势和用户的 需求，进而采取更有针对性的营销策略，来提升自己的市场地位。 研究目的 研究目的 了解绵阳地区移动通信市场状况及竞争态势； 了解中国联通在绵阳地区的竞争优势和所面临的市场问题及机会， 以便为绵阳联通公司调整今后的营销策略提供决策依据； 了解中国联通在绵阳消费者心目中的品牌形象及其期望； 了解绵阳地区消费者对各移动通信服务商的服务满意度，以便为绵 阳联通公司提高服务质量提供指引； 了解绵阳地区消费者的生活形态，以便为更有效地细分移动通信市 场消费者提供资信； 评价主要竞争对手在市场上的地位、形象和表现，分析其强势和弱 势，了解面临的机会和威胁，以帮助绵阳联通公司制定适宜的竞争 战略和战术。 研究设计 研究设计 — 当地居民 — 中国联通/中国电信/小灵通的用户 —在来一年内会考虑购买和使用移动通信服务的消费者 —不在通信服务行业/通信产品的研究/开发/销售单位工作 —符合其他市场研究行规的要求 中国电信 地域 中国联通 中国移动 移动通信服务 合计 用户 用户 小灵通用户 潜在用户 绵阳 114 112 60 114 400 江油 100 99 21 100 320 安县 60 60 - 60 180 梓潼 60 60 - 60 180 合计 334 331 81 334 1080 主要研究发现 主要研究发现 --移动通信市场的认知 --移动通信市场的认知 •消费者使用移动通信服务仍聚焦于其基本利益点，“方便工作联系” （91.8% ）、“方便亲友联系”（83.5%）；但同时也有部分消费者 开始关注其延伸利益点“提高工作效率”（27.5% ）、“是时尚/身份 的体现”（6.1% ）。 •障碍消费者使用移动通信服务的关键点是“话费太高”（24.2% ）、 “网络覆盖面窄”（14.8%）；理想的营运商应该是“单向收费” （25.8% ）、“网络覆盖面广”（19.4%），“降低资费”（16.4%） 和“服务态度好”（13.7%）。 •移动通信随着人们消费水平和技术的发展