建立结构化面试体.pdf

建立结构化面试体系 2008年4月 测评体系构成四大要素 岗位说明书 个人简历 基于能力与素质的考核体系 面试评估 测评体系构成四大要素 第一节：岗位说明书 第二节：个人简历 第三节：基于能力与素质的考核体系 第四节：面试评估 什么是岗位说明书? 岗位说明书，也称岗位工作说明书，是 表明企业期望员工做些什么、员工应作什 么、需要什么样的条件和在什么样的情况下 履行职责的汇总。 如何制作岗位说明书 首先要从工作分析入手。工作分析是对 某工作进行完整的描述或说明以便为管理活 动提供有关工作方面的信息而进行的一系列 工作信息的收集、分析和综合的人力资源管 理基础性活动。 工作分析从以下八个要素着手(6W2H): 1、WHO:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及 文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资 格要求。 2、WHAT:做什么，即本职工作或工作内容是什么，负什 么责任。 3、WHOM:为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部 的客户，也指企业每部的员工，包括与从事该工作的人 有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。 4、WHY:为什么做，即工作对其从事者的意义所在。 5、WHEN:工作的时间要求。 6、WHERE:工作的地点、环境等。 工作分析从以下八个要素着手(6W2H): （续） 7、HOW:如何从事或者要求如何从事此项工 作，即工作程序、规范以及为从事该工作所 需的权利。 8、HOW MUCH:为此向工作所需支付的费 用、报酬等 工作分析通常使用的的方法 方法 概述 观察法 通过对特定对象的观察，把有关岗位的部分内容、原因、方法、 程序、目的等信息记录下来，而后将取得的岗位信息归纳整理为 适用的文字说明 面谈法 岗位分析者与岗位任职者面对面地谈话，收集信息 资料的一种方法 工作日写实法 让员工以工作日记或工作笔记的形式记录其日常工 作活动而获得有关岗位信息资料的方法 典型事例法 对岗位中具有代表性的工作者的工作行为进行描述 的方法 问卷调查法 通过内容相互关联的问卷来收集岗位信息的方法。 常用问卷是岗位调查表，根据岗位目的、内容编 制。 岗位说明书包括以下的主要内容： 1. 工作识别，包括工作名称、部门、汇报关系、工 作编号等等。 2. 工作分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位 说明书。 3. 工作概述：简要说明工作内容。 4. 岗位责任：包括直接责任与领导责任（非管理岗 位则没有此项内容）。 5. 工作规范：即从事该项工作所必须具备的基本资 格条件。主要有学历、个性特点、体力要求以及 其他方面的要求。 样例： 思达地产说明书 (建筑设计师).doc 鑫苑置业说明书 成本设计中心岗位职务说明书.doc 筑英公司说明书 猎头中心岗位职责说明书.rtf 岗位职责说明书通用模板 通用模板 筑英公司通用职位说明书模板通用模板.doc 从此我们要养成良好的工作 习惯哦！！ 测评体系构成四大要素 第一节：岗位说明书 第二节：个人简历 第三节：基于能力与素质的考核体系 第四节：面试评估 个人简历构成基本要素: 1、基本信息 2、受教育培训经历 3、工作经历 4、自我评价 5、筑英公司评价 样例： 叙述型简历 叙述型刘先生.doc 