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020巅峰战之BAT资本盛宴 科技的发展不是均匀的，而是以浪潮的形式出现, 每当浪潮交替期，便会涌现新的窗口机遇，能否看清并赶上 下一波浪潮，是决定大公司未来成败的关键要素。 ——吴军《浪潮之巅》 当下，作为移动互联网时代的重镇，020是众多公司必 争之地（020即Online To Offline,是指将线下的商务机 构与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台），更是BAT （中国三大互联网公司百度、阿里巴巴、腾讯的首字拼音字 头连起来被称作“BAT”）发展的题中应有之义。能否驾驭 这番浪潮，成为决定这三大公司成败的重要因素。 020究竟是什么，是否本地的生活化服务就是020?有 业内人士列出了 020的8种主要形态：一是分享，例如巴西 CA的线上线下分享；二是客服，例如Delivery Hero的客 服可以帮客户催餐厅下单；三是CRM （客户关系管理），例如 聚划算CRM聚友会开展的“爱心花菜大团购”活动；四是广 告，例如分众传媒、聚划算、支付宝三方拍码购”案例； 五是活动，例如麦当劳3天内送出200万杯新品的试吃活动; 六是公关，例如罗永浩的020式砸西门子冰箱行动；七是售 后调研，例如翼码“拍码找小二”调查用户满意度；八是研 发，例如阿迪达斯与消费者互动的反向研发。 020的特点和优势就是能将线上线下的各自所长完美结 合，这一模式的关键点在于，平台通过在线的方式吸引消费 者，但真正消费的服务或产品必须由消费者去线下体验，这 就对线下服务提出更高的要求。020离不开强有力的系统支 持，用户通过这个系统可以与商家沟通，商家通过这个系统 可以对用户进行管理。在抢占020业务市场的过程中，BAT 过往积累的系统性优势成为取胜的重要筹码。其中，百度的 优势在于由绝对领先的搜索技术形成的PC端流量分发能力; 腾讯的优势来自微信与QQ形成的全网用户覆盖和社交关系； 阿里的优势则是拥有以淘宝和天猫为核心的电商平台。百度 的UGC社区类产品，诸如知道、百科、贴吧、文库等，阿里 的B2B业务，腾讯的游戏业务都是来自各自核心竞争力的衍 生。 为抢占更大市场份额，BAT三巨头不遗余力地进行战略 布局，而资本无疑是最好的扩张利器。2011年初，腾讯宣布 成立产业共赢基金，投资项目遍布软件、手机应用、游戏、 在线旅游、金融、地图、电商等十几个领域。阿里成立了专 业PE公司阿里资本，为产业链战略并购扩张服务。同时， 百度的并购部门也毫不示弱。具体而言，2013年至今，腾讯 以4. 48亿美元入股搜狗，又先后入股滴滴打车、大众点评、 京东商城；阿里巴巴分别斥资3亿、6亿美元入股高德导航 和新浪微博；百度则分两次全资收购糯米网，以3. 7亿美元 入股视频网站PPS,接着豪掷18. 5亿美元将91无线收入囊 中。BAT布局入口型企业，居高临下掌控市场的意图非常明 显。同时，在这场020并购大战中，三大巨头也呈现出各自 的特点。 腾讯：联邦制? 自2011年以来，腾讯在投资并购和内部架构调整方面 表现积极。2012年，腾讯做了一次全架构调整，一改之前的 四大业务系统制，将公司的战略重心集中在社交、游戏、网 媒、无线、电商和搜索六大领域；2013年，又拆分移动互联 网事业群，提升了 PC与移动端的协作效率和整体的用户体 验。 作为最早获得成功的真实社交网络平台，腾讯的核心是 用户体系，其布局020的步伐最早可以追溯到2008年上线 的QQ电影票。2011年1月，腾讯推出微信，这个产品给互 联网业界带来了颠覆性影响。发展至今，微信已拥有庞大的 用户基数，预计到2014年底，全球用户将达到10亿量级。 毫无疑问，微信已成为中国移动互联网的第一入口，而 且是一个产品级入口。与大多数公司的渠道级入口相比，微 信的用户黏性更高，马年春节的“抢红包”活动甚至改写了 互联网玩法。为此，马云也不由惊呼遭遇了 “珍珠港偷袭”。 腾讯显然不会满足于仅把微信当成一款聊天工具，其长 远目标是要让微信成为‘一种生活方式”。微信在020方面 的竞争优势显而易见，其目前的劣势在于020服务品类不全, 电商、硬件、物联网、金融等与本地生活服务相关的各类产 品领域都还有待微信去占领。 但问题是，如果凡事亲力亲为，一来执行的压力大，二 来会被诟病不够开放。“用抄袭+捆绑手段挤压创业公 司的发展空间”，此类外界评论始终是困扰腾讯的问题。解 决之道就是投资垂直行业里的优秀公司，用类似联邦制的方 式将自己需要的力量集结在身边并掌握一定话语权。 腾讯擅长用并购投资的方式构建用户流量下游产品链， 以此搭建和完善自身的生态系统，具体做法是，先在各个与 其业务相关的领域占位置，再依据未来趋势及被投企业的发 展状况伺机而动，进行重点培养或是收购。作为用户之王， 腾讯比百度、阿里巴巴更靠近互联网，所投公司的业