创业管理技术3.pdf

十六、成本分析技术 十六、成本分析技术  成本-绩效分析  成本-绩效分析  为何要发生成本？需要绩效，如果绩效  为何要发生成本？需要绩效，如果绩效 低于成本，这样的成本就没有意义。 低于成本，这样的成本就没有意义。  案例1：议价成本  案例1：议价成本 谈判成本=业务员工资*谈判时间； 谈判成本=业务员工资*谈判时间； 谈判时间（交易成本）=-顾客数量；价格=- 谈判时间（交易成本）=-顾客数量；价格=- 谈判时间 谈判时间  案例2 ：服务成本（神州数码）  案例2 ：服务成本（神州数码）  过度服务承诺=服务成本=员工出差待遇  过度服务承诺=服务成本=员工出差待遇  成本-绩效分析  成本-绩效分析  成本增长，绩效大幅增加  成本增长，绩效大幅增加  成本结构变化，绩效增加  成本结构变化，绩效增加  成本降低，绩效不变  成本降低，绩效不变  案例3 ：  案例3 ： 照明成本：照明用于提供明亮，但白天和顾客统 照明成本：照明用于提供明亮，但白天和顾客统 计意义上较少时，没有必要支付此成本。 计意义上较少时，没有必要支付此成本。 用车成本：国产可降低成本但并不影响绩效。 用车成本：国产可降低成本但并不影响绩效。 复印成本：复印为老师、同学提供了宽松的环  复印成本：复印为老师、同学提供了宽松的环 境，增加了控制资料的自由度，但成本增长并不 境，增加了控制资料的自由度，但成本增长并不 多。 多。 成本战略分析 成本战略分析  企业战略选择：  企业战略选择：  差异化与创新战略  差异化与创新战略  优质优价  优质优价  成本战略  成本战略  资源控制  资源控制  资源培育（政府、顾客、银行、客户）  资源培育（政府、顾客、银行、客户）  成本战略：以低价或准备低价的战略  成本战略：以低价或准备低价的战略 成本战略背景 成本战略背景  扩大利润  扩大利润  产量竞争  产量竞争  价格竞争  价格竞争 成本节约 成本节约  成本报表监测：成本最高部分长期管理  成本报表监测：成本最高部分长期管理  成本控制  成本控制  成本预算管理  成本预算管理  精细化管理：用水、用电  精细化管理：用水、用电  基础性制度建设  基础性制度建设 创业成本节约 创业成本节约  创业初期成本特点  创业初期成本特点  与进入有关的固定成本高  与进入有关的固定成本高  没有建立起成本控制系统，主要是没有成本  没有建立起成本控制系统，主要是没有成本 控制标准和奖惩制度 控制标准和奖惩制度  盲目节约和盲目开支  盲目节约和盲目开支  成本节约措施  成本节约措施  尽量减少固定性支出，如租赁  尽量减少固定性支出，如租赁  尽量早日建立财务管理系统，控制开支审批  尽量早日建立财务管理系统，控制开支审批  有针对性（基于对经营不善企业分析）的提  有针对性（基于对经营不善企业分析）的提 出成本节约方案并制度化，列入创业