第十八章组织发展与变革.pdf

第十八章 组织变革 第一节 组织变革 一、变革的压力 发达工业国家和发展中国家都以对组织有重大影响的重要方式发生着变革。 几乎 有无数的压力冲击着组织的变革。 这里， 我们检查三个最主要的压力：（1）市场全球 化；（2）信息技术和计算机网络的普及， （3）组织所雇用的劳动力的性质发生变化。 全球化 组织面临空前的全球竞争，全球化的意思是世界经济的主要玩家是跨国或多国 公司，它们的出现给国内公司施加压力，促使国内公司去全球化和重新设计运作方式。 为了有效竞争， 公司常必须改变其文化、结构和运作方式。 信息技术和计算机 信息技术包含计算机网络、远距离通信系统和遥控装置。 信息技术 对单个个体团队和组织都有着极深远的影响。 劳动力的变化性质 组织必须从不断改变的劳动力市场吸纳员工。我们已在本书探讨了 管理文化差异的挑战。 二、有效变革计划的特征 变革有两种， 一种是所有组织不可避免的变革；另一种是组织成员计划的变革。 在这 两者之间作一个区分是重要的。 我们的焦点集中于有意的， 有目标导向的组织变革。 有计划的组织变革指管理者和员工为了改善团队、部门、分公司或整个组织的功能， 以某 种重要方式进行的有目的的尝试。 有效的计划变革努力常有某些共同特征。 如下图所示。 1 图 18-1 对有效变革管理有贡献的首要因素 泛组织变革 组织变革通常是泛组织的。 图 18-2 的系统模型给出了思考泛组织变革的有用 方法。 图 18-2 变革的系统模型 2 变革的系统模型把组织描绘成六个相互作用的变量， 它们也是计划变革的核心： 人、 文化、 任务、 技术、 设计和战略。 如图 18-2 所示， 这六个变量是相互依赖 的。 一个变量的变化通常会导致其他一个或几个变量的变化。 例如， 组织战略的改 变可能迫使组织设计改变为适应性或网络化形式。 反过来， 组织设计改变可能导致人 员的重新分配。 同时， 组织的重新设计也可导致组织采用的技术的改变， 这影响涉 及到的员工的态度和行为等等。 所有这些变革发生在一个特定的组织文化中， 而组织 文化或支持变革或成为变革的阻力。 此外， 变革本身或修正或强化当前盛行的文化。 组织变革的系统模型的优势在于通过这种相互关系帮助管理者和员工去理解和思考。 这个系统方法提醒管理层， 从某种意义上说， 如果不变革整个组织， 就不可能改变 组织的部分。 依存性景象 在特定情境下组织中成功的方法在另一组织中不一定成功。 我们支持 依存性景象， 它认为没有单一的变革方法存在--没有一种方法在所有条件和情境中都 有效。 依存性景象直接导致精确诊断组织功能和问题的要求。 第二节 组织发展 一、组织发展的一般概念 组织发展（Organization development）简称OD。 组织发展已成为组织行为 学家的重要研究内容之一。 它是研究组织机构怎样适应形势发展和生产任务扩大的要 求， 从组织结构上进行系统的调整变化以达到企业的最佳化和高效化。 企业组织不是一个静态的封闭系统， 而是一个随环境而变化的开放系统。 为此， 企业组织要在适应外界的变动和变革中追求一种动态的平衡。 企业的组织发展就是运 用管理学的知识， 有计划地对组织系统， 根据内外变化的要求， 作出改变人的行为 和人际关系为重点的变革， 以保持和增进组织的生命力和效率。 组织发展现在被看作为企业适应环境条件变化而采取的管理组织的新方法。 组织发展的基本任务在于， 提高生产力和企业组织的效果。 通过有计划的、长期