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第二讲 推销员的素质 讲授内容: ●推销员应具备的基本素质 ●推销员的仪表风度 2.1推销员的基本素质 推销员的素质，是指推销员胜任销售工作的综合能力。 2.1.1思想素质 2.1.1.1具有正确的推销思想 为企业着想，顾客就是上帝，把满足顾客的需要作为自己的职责。 2.1.1.2具有优良的道德品质 遵纪守法、廉洁奉公、不谋私利、不损人利己。 2.1.1.3具有高尚的敬业精神 要尽心尽责，有强烈的事业心，热爱本职工作，勤勤恳恳，开拓进取。 2.1.1.4具有严谨的工作作风 要真诚，讲真话，实事求是，不弄虚作假，不投机取巧，言而有信。同时还要有严谨的生活作风。 2.1.1.5具有诚恳的学习态度 要认真钻研业务，勤奋学习知识，以不断提高自己的推销业绩。 2.1.2心理素质 ■开朗友善 ■意志坚定 ■充满自信 ■坚持不懈 ■喜欢交际 ■开拓创新  2.1.3业务素质 2.1.3.1相关的专业学科知识 包括：市场营销学知识、消费心理学知识、经济学知识、经济法知识、公共关系学知识、广告学知识等。 2.1.3.2推销环境知识