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PAGE PAGE 1 推销人员技能培养 目 录 第一章 推销与推销人员 推销的含义 推销的产生与发展 新经济条件下推销与推销人员特征与作用的变化 我国推销与推销人员现状及推销工程可行性分析 推销人员所需的素质与技能分析 推销人员所需的素质 自控能力 沟通技能——社交能力和语言表达能力 社交能力 语言表达能力 心理素质 推销人员技能的培养 培养需求分析 确立培养目标 确定培养方案 培养的实施 培养效果的评估 保障推销人员技能培养成功的其他因素 推销人员的招聘 推销人员的绩效考核与薪资分配 推销人员技能培养 推销与推销人员 推销的含义 推销是一个古老的概念，随着商品生产和商品交换的发展，随着社会的变迁，其含义也在不断演变，至今没有统一的定论。归纳国内外理论研究者和实际工作者的表述，有影响的观点主要有以下几种—— 世界著名的欧洲推销专家戈德曼尔的观点：所谓推销，就是要使顾客深信，他购买你的产品会得到某些好处的； 美国市场学会下的定义：推销是用人为或非人为的方法协助和说服顾客购买某种产品或劳务，并依照对出售者具有商业价值的意见采取有利的行动； 澳大利亚推销专家的解释：推销是说服人们需要推销人员所宣传的商品、劳务或意见，它是一种具有发现和说服双重作用的工具，也就是要发现人们的需要和欲望，并说服他们采用被推销的商品或被推销的劳务，以满足其需要； 日本“推销之神”