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目录 集装箱码头客户服务中心职能 客户服务中心组织结构和岗位职责 客户服务中心出口箱业务预约管理 客户服务中心出口箱业务预约管理 客户服务中心进口箱业务预约管理 集装箱码头重箱业务预约主要涉及三方当事人： （1）.货主及其代理、承运人及其代理所代表的箱货方； （2）.“一关三检”所代表的控方 （3）.集装箱码头所代表的操作方 二.进口重箱拆箱预约 1.客户所需单据及要求与进口重箱提箱业务相同。 2.客户在办理提箱业务的同时，填写“拆箱客户申请表”。 3.受理员“拆箱客户申请表”转给计费员，计费员按计费并收费，然后将“拆箱客户申请表”回转给受理员。 4.受理员制定拆箱计划，将“拆箱客户申请表”第二、三联交客户办理拆箱，并留存“拆箱客户申请表”第一联。 5.客户持“拆箱客户申请表”第二联到码头拆箱部门办理拆箱，同时留存第三联 客户服务中心出口 箱业务预约管理 集装箱码头出口箱预约业务主要包括——出重箱预约、冷藏箱进场预约、危险品箱预约、退关箱提箱预约及空箱进场预约等。 一、出口重箱提前、延迟进场预约 1.必须经码头相关领导同意,同时堆场计划安排后方可受理。 2.审核申请人提供进场传真件，并在电脑中输入相关信息进行记录。 3.打印