新世纪人力资源管理策略与模式探索.pdf

新世纪人力资源管理 新世纪人力资源管理 策略与模式探索 策略与模式探索 如何思考企业人力资源管理问 如何思考企业人力资源管理问 题？ 题？ 企业可持续发展与人力资源管理 时代与环境的特征与人力资源管理 企业发展阶段与人力资源管理问题 一、企业可持续发展 一、企业可持续发展 与人力资源管理 与人力资源管理 经营客户 企业的可持 顾客忠诚 顾客满意 为顾客创 优异的产 续性发展 造价值带 品与服务 来利益 企业经营价值链 企业经营价值链 企业人力资 员 工 需 求 企业人力资源 源产品服务 得 到 满 足 员工 员工生产 开发与管理系 的提供 与 个 人 价 满意 率与素质 统 值实现 经营人才 1、企业可持续发展的理念依据 1、企业可持续发展的理念依据 ——使命、愿景与核心价值观 ——使命、愿景与核心价值观  使命——企业存在的理由和价值，回答企业是什么？  愿景——企业渴求的未来状态，回答企业将成为什么 样的企业？  核心价值观——确定处理与股东、客户、社会、员工 关系的基本准则与是非标准；  在使命、愿景基础上的战略定位；  战略导向的企业人力资源开发与管理系统。 案例 案例  案例一：《华为基本法》、《华侨城宪章》  案例二：诺基亚 —— 以价值观为基础的领导 —— 以事实为基础的管理 诺基亚认为领导是影响力，通过领导的影响力，使 企业的价值观渗透到员工的观念与行为中。管理是以 事实为基础，着重在于效果，效果就是员工的聪明才 干，员工的潜能、员工创造力得以发挥，从而使整个 公司、团队不断创造新价值。 1、企业可持续发展的理念依据 1、企业可持续发展的理念依据 ——使命、愿景与核心价值观 ——使命、愿景与核心价值观  企业持续存在的依据 ——市场、客户  市场份额质量与顾客忠诚  顾客忠诚与人力资源管理  企业可持续性发展经营价值链图 1、企业可持续发展的理念依据 1、企业可持续发展的理念依据 ——使命、愿景与核心价值观 ——使命、愿景与核心价值观  经营客户与经营人才  深化两种关系——企业与员工的战略合作伙伴关系、 企业与客户双赢关系。  提升两种价值—— 资本价值与客户资本价值  构建一个优势——智力资本优势（人力资本、客户 资本、结构资本） 2 、企业可持续发展的永恒主题 2 、企业可持续发展的永恒主题 ——变革与创新 ——变革与创新  走出成功的陷阱，拥抱变革。  抛开传统组织结构，组成一支团队。现代组织形 态的特点：速度型组织、服务型组织、创新型组 织、学习型组织。  变革与