管人的真理(ppt版本).pptVIP

53、不要年终算总账 不要回避绩效反馈； 应该及时提供反馈……绩效指标，主要用于纠偏； 强调建设性考核与评价……被员工认为是中肯的、建设性的、积极的、公正的。 54、居功是人的本性 归因理论……个体的自利偏差……把成功归为内因，把失败归为外因……考评公正需要“建设性氛围”。 1、区别性……情境是否不一样……尽管总是迟到，今天的情况不同……外因； 2、一致性……外因……鱼塘的鱼都死了； 3、一贯性……内因……总是迟到。 55、360度评价 《财富》1000强，90%都采用360度评价……上级、同事、下属、团队成员、客户、供应商……多角度评价； 多角度……掌握行为的多样性，提高评价的质量……天天在一起的团队成员，更能做出准确的评价……客户对销售员的评价，更有价值或更准确。 8-12人的评价，不容易被个别人操纵。 56、多数人抵制变革 抵制的公开的、迅速的……管理阶层很容易应对。 困难来自于……软抵制，更难识别……每个人都想改变，唯独不想改变的是自己。 软抵制的根源……习惯、习惯势力（群体的惰性）、追求安全感、对未来前途的不安（利益机制的改变）、对未知领域的担忧（失去专业或专长的依托）、失去现有的利益和地位（权力关系的改变）……未来的不确定性，普遍希望维持稳定……并非某个人的故意或恶意。 对策：强调共同利益、反对不教而诛、鼓励变革、消除抵制、参与变革、安民告示，等等。 57、年龄不是变革