第十章_决策支持系统.pdf

第十章 决策支持系统 本章学习目标本章学习目标本章学习目标本章学习目标：：：： 1 1 了解了解DSSDSS 的发展过程；的发展过程； 2 2 掌握掌握DSSDSS 的基本概念和特征；的基本概念和特征； 3333 掌握掌握掌握掌握DSSDSSDSSDSS 的概念模式及系统结构的概念模式及系统结构的概念模式及系统结构的概念模式及系统结构；； 4 4 理解数据仓库的定义、特点及与数据库的区别；理解数据仓库的定义、特点及与数据库的区别； 5 5 理解数据挖掘的功能和过程。理解数据挖掘的功能和过程。 第十章 决策支持系统 第第一节节 传统的决策支持系统传统的决策支持系统 第二节 数据仓库与数据挖掘 第一节 传统的决策支持系统 本节内容： 一、决策支持系统的产生和发展 二二、决策支持系统的基本概念决策支持系统的基本概念 三三、、决策支持系统的理论基础决策支持系统的理论基础 四、决策支持系统的组成和系统结构 一、决策支持系统的产决策支持系统的产生和发展和发展 （一）产生背景 系统分析人员和信息系统本身都不能取代决 策者去作出决策策者去作出决策，，支持决策者才是他们正确的支持决策者才是他们正确的 地位。于是人们自然期望一种新的用于管理的 信息系统信息系统，，它在某种程度上可克服上述缺点它在某种程度上可克服上述缺点，， 为决策者提供一些切实可行的帮助。 自自2020世纪世纪7070年代中期年代中期KeenKeen和和ScottScott MortonMorton 创造的“决策支持系统（Decision Support SystemSystem，DSSDSS ））”一词至今作为用于管理的词至今作为用于管理的一种种 新型的计算机信息系统——DSS 已经得到了迅速 的发展的发展， 一、决策支持系统的产生和发展 （二）发展 DSS除了涉及与计算机有关的技术之 外，将进一步涉及智能技术。例如，在人 机界面上的自然语言理解和处理机界面上的自然语言理解和处理。。 值得注意的是，将着眼点仍然要放在 辅助决策上辅助决策上，这就要求结合目标和背景运这就要求结合目标和背景运 用智能技术，而不是在计算机上开发智能 技术。这在某种意义上也告诉人们，DSS 的 继续发展必须面向实际继续发展必须面向实际，，更多地解决实际更多地解决实际 问题。 二、决策支持系统的基本概念 （（一））结构化结构化、、半结构化和非结构化问题半结构化和非结构化问题 1.概述 所谓决策过程是人们为实现一定目标而制定的行动方案， 并准备组织实施的活动过程，这个过程也是一个提出问题、 分析问题和解决问题的过程。一般的决策过程可用下图表示。 设计方案设计方案 确定目标确定目标 环环 境境 评价方法评价方法 反馈 实施方案实施方案 决策过程决策过程 2.决策问题的性质 把问题分成结构化、半结构化和非结构 3 化，这是对问题结构化程度的 种不同描述。 所谓结构化程度所谓结构化程度，是指对某一过程的环是指对某一过程的环 境和规律，能否用明确的语言（数学的或逻 辑学的辑学的，形式的或非形式的形式的或非形式的，定量的或推理定量的或推理 的）给予清晰的说明或描述。如果能描述清 楚的，称为结构化问题；不能描述清楚而只 能凭直觉或经验作出判断的能凭直觉或经验作出判断的，，称为称为非结构化非结构化 问题；介于这两者之间的，则称为半结构化 问题问题。 （二）决策支持 决策支持的基本含义决策支持的基本含义是指用计算机来达到如下是指用计算机来达到如下 目的或者说具备如下特征： （（1））帮助经理在半结构化或非结构化