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第三章 第三章 决策支持系统 决策支持系统 DSS的五个主要部件 知识库 方法库 模型库 数据库 决策支持系统概念 综合利用大量数据，有机组合众多模型，通 过人机交互，辅助各级决策者实现科学决策 的系统。 决策支持系统的三部件结构形式 人机交互系统 模型库管理系统 数据库管理系统 模型库 数据库 三部件结构  一：对话部件（人机交互系统） 用户界面：进行沟通的各种软、硬件 相应的信息处理机构 动作信息：所有可能输入 响应信息：输出，报表、图像、自然语言 处理参照信息：联机用户手册 三部件结构  二：数据部件（数据库管理系统和数据库） 内部数据源： 事务处理系统的数据库 各职能部门的数据存储：员工、销售、财务 外部数据源： 来源于企业外部环境，报刊广告、市场调研，期刊 个人数据源：特定决策者收集和使用的数据 三部件结构 三：模型部件 船模、地球仪 ~ 物理模型 风洞中的飞机… 地图、电路图… ~ 图示模型 模型是为了一定目的，对客观事物的一部分进行 简缩、抽象、提炼出来的原型的替代物。 模型集中反映了原型中人们需要的那一部分特征。 线形规划模型 目标函数 min f (x ) s t h x i m . . i ( ) 0, 1,..., 约 束 g j (x ) 0, j 1,..., l 条 决策变量 x D n 件    2013-8-27 8 模型在决策中的作用 使用模型研究决策问题的费用常常较低 Brock糖果公司前CEO为公司新生产设备准备草图 可频繁用于检查实际中不可能做到的事 人的模型常用于汽车的碰撞测试 获得对问题的理解，最终目的是改进决策 模型分类  按模型的表现 物理模型 数学模型 结构模型：系统结构图 仿真模型  按模型的目的 描述型模型