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销售技巧培训 电话营销 短信营销 客户跟进 电话营销 电话接听 陌电拜访 电话追访和维护 树立良好的信念与心态 电话营销 在培训电话营销前，我们先要从什么是营销说起，菲利普.科特勒在《营销管理》一书中给营销的定义是：“市场营销就是在适当的时间；适当的地方以适当的价格；适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。” 电话营销的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。 “电话营销就是在适当的时间；适当的地方以适当的价格；通过电话进行适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。” 电话营销是一个什么过程 有人说是一个说服的过程； 有人说是一个介绍的过程； 有人说是一个服务的过程； 也有人说是一个让对方接受的过程…… 做好电话营销的基础 在电话营销领域里，我们提出另一种4P理论。即： Product（产品） Price（价格） Process（流程） people（人才） 应用好这4P将是我们做好电话营销的基础 做好电话营销的基础 1．Product（产品）在电话营销前，首先必须要了解营销的产品，了解产品最好的方法是建立一个分析产品