赢在中层经典实用有价值培训课件之十项管理技能训练：教练.pdf

管理技能之八：教练  我们有太多的理由辅 导下属成长 管理技能之八——教练  领导才能的最大原则是：最接近领 导的人  成功的领导者可以定义为：最大限 度地发挥下属的能力 辅导与脱产培训是不同的  辅 导 脱产培训  时 间 工作中，无专门时间 专门的培训时间  地 点 在工作现场，不停止工作 离开工作现，放下手中工作  培训师 上司（直属上司） 专业的培训师或专门人员  教 材 没有 有  需 求 针对某个人的特定问题 共同的问题  人 数 一对一 集中，数人或数十人 教练的场合—— 日常  指示、命令下属时 开会结束时  下属汇报工作时 通知工作时  部门开会时 送客户离开时  让下属一同接待客户或处理工作时 让下属代行上司工作时  检查工作时 讨论工作时  协同拜该时 处理冲突时  一天的工作结束时  内部沟通时 教练的场合——专设  制订辅导计划书 请高层座谈  专题研讨会 反馈考核结果  由上司巡视整个工作场所 内部培训专用教材  内部报告会 案例研究小组  辅导面谈 角色演练 教练的障碍——下属  习惯于服从  推卸责任  混日子  老一套  认为没有用 教练的障碍——上司  自己能力不高  没有时间  对牛弹琴  下属素质不高  师傅带徒弟 教练的八个要点 1. 要点一：言传身教  2. 要点二：教练的目的在于协助学习 3. 要点三：协助下属解决特定问题 4. 要点四：精心甄选人员 5. 要点五：直接运用在工作上 6. 要点六：了解下属需求 7. 要点七：不一视同仁 8. 要点八：准确了解下属水平 要点一：言传身教  例：看到小李打电话后，肖经理在 旁边说“小李，你觉得刚才和客户沟通 怎么样？”当小李如实说“一般”时，肖 经理采取两种方法辅导。 直接讨论 “为什么觉得一般呢？ “觉得这个客户摸棱两可、含含糊 糊，搞不清A类客户还是C类客户， 不知如何才能探询出下一步的突破 口？” 你 法 “ Spin 用 了 吗 ？ ┄ ┄ 引导性活动 “小李，你约一下，下周我陪你一 同拜访一下这家客