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第九章 软件质量管理与质量保证 §9.1 软件质量 9.1.1 影响软件质量的因素 人的因素 软件需求 测试的局限性 质量管理的困难 软件人员的传统习惯 开发规范 开发工具支持不够 什么是软件质量 及时 交付 功能 成本 正确 可靠 功能 维护 成本 及时 交付 软件质量的若干侧面 9.1.2 McCall提出的表明软件质量 的11个质量特性 ▲使用性 ▲测试性 ▲正确性 ▲维护性 ▲可靠性 ▲ 移植性 ▲效率 ▲重用性 ▲完整性 ▲互操作性 ▲适应性(灵活性) 9.1.3 产品质量与过程质量 开发技术 过程质量 产品质量 人员素质 成本、 时间、进度 影响产品质量的4个方面 §9.2 软件质量保证 质量保证也是一个过程，已列入国 际标准“ ISO/IEC 12207信息技术- 软件生存期过程”中。 9.2.1 质量保证的主要功能 质量方针的制定和展开 质量保证方针的质量保证标准的制定 质量保证体系的建立和管理 各阶段的质量评审 9.2.2 质量保证的实施 质量度量方法 ISO建议的软件质量评价标准分为三级: 高层:质量需求评价准则(SQRC) 中层:质量设计评价准则(SQDC) 低层:质量度量评价准则(SQMC) ISO建议的软件质量度量模型 SQRC SQDC SQMC 正 确 性 可 跟 踪 性 完 备 性 可 容 性 一 致 性 由各使用 效 率 准 确 性 单位根据 容 错 性 实际情况 安 全 性 简 洁 性 决定 可 用 性 模 块 性 通 用 性 可维护性 扩 充 性 适 应 性 连 接 性 能用于软件质量定量评价的软件度量 美国国防部AD报告:把质量表现形式 归纳为190多个