专业讲师训练.pdf

專業講師訓練 前 言 現今的經濟環境裡，員工必須要能使用新 資訊解決複雜的工作問題，因此，教育訓練的 專業講師光是讓學員瞭解資訊還不夠，必須引 起他們的學習興趣，教他們如何使用資訊。目 前，企業紛紛從外部聘請專業講師來教導員工 特定的產業知識。現将一些資深的專業人員長 期領會的專業心得歸納整理成為講師應具的33 招武功，與大家分享。這33種技能可歸類為三 大類：瞭解成人學員心態，授課技能，以及個 人能力。對企業內部的訓練師與教育訓練人 員，不管是在訓練同仁，或安排外部講師作員 工教育時，這33招都極具參考價值。 專業講師33招 一、瞭解成人學員的心態 1. 成人要的是實用的知識，而非理論。 2. 成人也有他們較偏愛的學習方法 3. 成人學員有不同的背景 4. 成人學員具有學習動機和好奇心 5. 成人學員已具備相當的知識和經驗 6. 成人學員需要解決問題的技能 專業講師33招  二、培養授課技能 7. 累積專業知識和經驗 8. 瞭解學員的工作場所 9. 條理分明地組織資料 10. 儘量讓觀念簡單明瞭 11. 營造最佳學習環境 12. 使用多種不同的教學方式 13. 培養你的發問技巧 14. 加強你的研究技能 15. 強化你的寫作技巧 16. 使學習更順暢 17. 加強你的演講技能和台風 18. 加強分組技巧 19. 注意學員的反應 20. 培養使用新科技的能力 21. 做一個有效的評估者 22. 要有彈性 專業講師33招  三、個人能力 23. 滿足你的學習欲 24. 尊重學員 25. 刺激學員 26. 有效溝通 27. 善用幽默感 28. 扮演領導人 29. 強化解決問題的技能 30. 培養批判思考的能力 31.建立人際關係 32. 留些時間思考 33. 切勿忽視個人應不時充電 瞭解成人學員的心態 1.成人要的是實用的知識，而非理 論。 訓練師應只呈現有意義且實用的 資訊給學員。引用活生生的例子， 並且設法把知識直接應用在學員的 情況中。 瞭解成人學員的心態 2.成人有他們較偏愛的學習方法。 以下是成人學習的最佳方法：聽、 看、做和思考。訓練師應配合使用不同 的方法激發學員的潛能，同時強化他們 的觀念。針對習慣聽講方式學習的學 員，可以對他們演講；習慣用看的方式 者，可利用PowerPoint呈現資訊；針對 習慣動手做的學員，指定他們解決練習 簿的問題；此外，給學員時間思考。 瞭解成人學員的心態 3.成人學員有不同的背景。 成人因背景，以及性別、年齡、生 活階段和文化等個性上的差異，學習方 法不同。要瞭解學員的背景，設計符合 他們需要的課程。比方說，年紀較大的 學員可能會喜歡幻燈片的字體稍微大 些。 瞭解成人學員的心態 4.成人學員具有學習動機和好奇心。 會參加研習會的學員泰半希望從中 學到有助於提升工作效率的資訊和技 能，所以訓練師在每次上課一開始就應 設法激起學員的興趣，帶起活動氣氛， 然後，藉著鼓勵學員參與討論、分組活 動，以及提出刺激他們思考的問題，繼 續抓住他們的注意力和學習動機。 瞭解成人學員的心態  5.成人學員已具備相當的知識和經驗。 訓練師應讓學員知道他們擁有解決問題的 知識和經驗。可以使用的暖場方法是，讓學員 先自我介紹，告訴大家他們使用某種電腦程式 已有幾年的經驗，然後，把所有學員的經驗全 部加起來說：「在這間教室裡，大家的經驗全 部加起來已超過一百年。」換句