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以正向激励促进员工素质提升实践及思索 摘要：陕西铜川供电局以培养高素质员工队伍为目标，近 四年实施正向激励以来，员工学习热情得到空前高涨，在职 学历教育报名人数逐年攀升，申报职称评审和参加技能鉴定 的热情同样逐年升温，2011年参加技能鉴定的报名人数突破 历史记录，正向激励起到了促进员工提升素质的作用。 关键词：电力企业；正向激励；素质提升 作者简介：万品鑫(1975-),男，湖北孝感人，陕西省 电力公司铜川供电局人力资源部，工程师。(陕西 铜川 727031) 中图分类号：F272. 92?????文献标识码：A?????文章编 号：1007-0079 (2012) 33-0011-02 一、素质提升的目标描述 马斯洛的“自我实现人”理论认为，人有好逸恶劳的天 性，人的潜力要充分挖掘，才能得以发挥，人才能感受到最 大的满足。同时，人们除了上述的社会需求之外，还有一种 想充分运用自己的各种能力，发挥自身潜力的欲望。那么， 如何寻找人的自我实现呢？在“经济人”假设中，就是通过 物质激励调动员工的积极性，以保证完成各项工作任务。而 在“社会人”假设中，人们更重视在工作中与周围人友好相 处，因此他们需要精神激励，在工作中应给予其获得知识、 增长才干、受到鼓励的奖励，以满足其得到认可，获得良好 的社会交际的需求。 正向激励就是对员工符合组织期望的行为进行奖励，包 括对激励对象的肯定、承认、赞扬、奖赏、信任等具有正面 意义的激励行为。正向激励包括物质激励和精神激励。物质 激励是指通过物质的手段使受激励者得到物质上的满足，包 括奖金、奖品等，通过满足其物质需求，激发其努力工作的 热情。精神激励是指精神方面的无形激励，包括对员工进行 鼓励、表扬，提供学习进步的机会等，精神激励的内容丰富 多样，其核心是让员工在工作中充满成就感和自豪感，在工 作中实现人生的价值。 内容和范围 以正向激励促进员工素质提升的主要激励内容是通过 物质和精神双重激励的作用，来引导员工通过不断的自我学 习，提升自身素质。正向激励的主要内容是省公司和单位内 部专家能手（包括管理专家、工程技术专家、技术能手）的 评聘、单位技师的聘任、部分补贴的发放及一次性奖励的实 施。正向激励的作用范围是本单位全体在职员工。 目标值 以正向激励提升员工素质主要体现在员工学历、职称、 技能的提升上，具体提升的目标值如下：管理人员必须达到 大学学历，生产人员必须达到大专学历；管理人员和录用的 大学生（包括大专生）必须达到中级职称，具备条件的人员 必须提升职称等级；生产一线人员必须持证上岗，具备条件 的人员应提升技能等级。 二、素质提升的主要做法 素质提升流程图（见图1） 2?主要流程说明 （1） 员工首先通过学习取得与工作岗位相关的学历、 职称或技能证书后，单位将按照相应标准给予一次性奖励。 其中获得学历证书，奖励1500?4000元；获得专业技术资 格，奖励2500?6000元；获得职业资格，奖励1500?6000 元。对于参加全国成人高考、自考招生考试且所学专业与现 从事岗位相关或相近，并取得大专及以上学历文凭的员工， 还可以按一定比例报销学费。 （2） 部分补贴发放以学历、职称和技能等级为依据分 层次对待。如人才激励补贴，高级职称、中级职称、初级职 称或高级技师、技师、高级工相差是600元。在梳理员工职 称和技能情况的过程中，单位人资部门以员工人事档案为基 础，以档案材料作为重要人事基础信息资料，在提供员工的 职称和技能信息方面发挥了重要作用。 （3） 依照专家能手管理办法精神，申报省公司级专家 必须是大专及以上学历、中级专业技术资格；省公司级技术 能手必须是技师及以上职业资格；本单位内部专家能手同样 是大专学历或技师职业资格。所有专家能手实行聘任制，聘 任后由单位发聘书，并兑现专家能手津贴。申报专家能手除 具备基本条件外还必须有充分的业绩证明材料，业绩证明材 料由本部门和单位人资部门负责审核。对不符合事实的业绩 证明材料人资部不予支持。 按照内部聘任技师管理办法精神，申报本单位聘 任技师必须具备技师职业资格。聘任技师是生产一线员工的 技术职务，是生产一线员工职业发展的另一条通道。聘任技 师每届任期两年，任期内每月发放技师津贴。申报聘任技师 除具备基本条件外还必须有充分的业绩证明材料，业绩证明 材料由本部门和人资部门负责审核。对不符合事实的业绩证 明材料人资部不予支持。 正向激励促进了员工素质的提升，使员工通过学 习在学历、职称和技能方面得到了提升。依据一系列激励措 施办法，对员工进行精神和物质的双重激励，使员工认识到 学习不仅可以提高自身素质，还能实现自我价值，不仅可以 从精神上得到自我价值实现的满足，还从物质上得到满足。 这种满足感激发了员工进一步提升自身素质的热情，再通过 学习取