决策树应用於连续性照护退休社区之市场区隔基础研究.pdf

經營管理論叢 Vol.2, No.2, 2006 第61-84 頁 決策樹應用於連續性照護退休社區之市場區隔基礎研究 Applying Decision Tree Techniques to Explore the Bases of Market Segmentation of CCRCs 1 2 陳亭羽 賀千盈 (Received: Aug. 15, 2006 ；First Revision: Sep. 27, 2006 ；Accepted: Oct. 16, 2006) 摘要 社會變遷導致高齡者對於長期照護機構的需求逐年提高，加上台灣現有之長期照護 機構不論社區式或機構式皆有其缺失，故連續性照護退休社區提供了高齡者除社區式與 機構式照護外的另一種退休安排的選擇。國內目前針對連續性照護退休社區的市場區隔 研究尚未涵蓋完整之服務設施項目，本研究目的以決策樹演算法找出市場區隔及有效區 分市場區隔之區隔基礎，以瞭解完整的連續性照護退休社區所應提供的服務類型，並提 供有意在台灣經營連續性照護退休社區之企業，有相關資訊及模式參考。本研究以人口 統計變數、連續性照護退休社區提供之五大類服務設施問項為自變數，經資料前置處理 後，選取三項不同的依變數，利用決策樹建立預測模型，得出市場區隔及市場區隔變數， 並以卡方檢定與 Schiffman and Kanuk 學者提出之市場區隔準則檢定區隔變數的強健 性。實證結果顯示，若以「入住意願」為目標，則最佳市場區隔變數為「影響入住選擇 因素區隔」、「財務協助之工作抵費」、「不動產擁有狀況」及「每月可支配所得」。 若以「影響入住選擇因素區隔」為目標，則最佳市場區隔變數為「入住意願」、「子女 狀況」、「獨立自理能力」、「不動產擁有狀況」及「目前住處之房屋所有權」。 關鍵字 ：長期照護、連續性照護退休社區、決策樹、市場區隔、區隔基礎 Abstract Global population is growing older, and the elder market becomes an important segment gradually, especially the needs for long-term care. In Taiwan, a new model, “Continuing Care Retirement Community (CCRC),” is proposed for the retired people. In the previous research, there was no any variable about the services and facilities within a complete CCRC used for segmenting the CCRC market in Taiwan. Therefore, the goals of our research are not only to understand the types of services and facilities a complete CCRC should provide, but also to use decision tree in finding the valid bases of market segmentation that can effectively segment the CCRC market in Taiwan. We analyze the result and provide suggestions for the enterprises that want to operate the CCRC business in Taiwan. We take the demographic variables and variables about the five types of services