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企业大数据营销的现状、问题及对策研究 摘要：大数据时代的到来，使得大数据营销越来越受到企业的关注。 企业在高度重视大数据的同时，也在改变着传统的营销思维。本文以对企 业大数据营销现状及存在的问题分析为基础，进而提岀企业大数据营销的 一些策略，为企业在开展大数据营销方面提供参考。 关键词：大数据营销；现状；问题；营销策略 中图分类号:F724. 6文献识别码：A文章编号：1001-828X (2016) 033-0000-02 一、企业大数据营销现状 1?大数据营销成为新型营销方式，未来发展空间大 信息技术的发展，带动移动互联网和物联网的迅猛发展，随之衍生了 海量数据。各行各业普遍关注大数据的商业价值，期待大数据助力营销， 实现价值最大化的变现。大数据的普及使传统的营销模式发生颠覆性变 革，大数据营销成为了新型营销方式。①随着大数据应用领域的不断扩大, 其应用效果也愈加明显，大数据营销未来的前景将非常广阔。 企业大数据营销仍处在起步阶段 当前企业大数据营销的发展仍处于起步阶段，企业在数据采集、挖掘 和分析的能力和水平尚未成熟，搜集的数据不全、挖掘分析不透彻等问题 使得大数据营销难以落地实施，大数据的商业价值并未能够完全体现岀 来。 企业高度重视大数据营销 随着大数据应用技术的发展，越来越多的企业高度重视人数据对营销 的指导，越来越多的企业从大数据战略中获益。诸如ZARA运用大数据分 析最短3天可以推岀一件新品；亚马逊、耐克等我们所熟知的公司都在运 用中大数据获利。随着大数据技术的发展，数据最大化价值变现指日可待, 大数据驱动营销日趋明显。 现阶段实现大数据营销的企业较少 实际上很多企业都拥有着大量有价值的数据，然而目前大部分企业都 不具备处理数据的技术和能力。目前国内真止能做大数据营销的企业很 少，较为典型的代表有：腾讯的社交数据；阿里巴巴的商品和交易数据； 百度的全网信息、消费者行为和主动需求数据。数据显示，52%的企业高 度重视大数据，但是却没有明确的战略。只有10%的企业在大规模使用大 数据指导营销战略。② 大数据在营销领域的应用已经开始广泛渗透 随着互联网、移动互联网的发展，智能手机，PC端+移动端的普遍应 用，我们会发现大数据就在生活中。很多企业已经开始使用大数据指导广 告投放，而大数据在诸如消费者研究、在线销售、客户关系管理、广告监 测、新产品开发等企业营销领域的应用也发展迅猛。 大数据营销在很多行业领域应用不断丰富 随着大数据技术的发展以及市场环境的不断开放，大数据在很多行业 领域应用，使用大数据工具，以消费者为中心，提升企业竞争力。大数据 营销在电商、金融、零售行业、医疗行业、生物技术、交通通讯、旅游、 政府管理、天气预报等等各领域不断丰富，为企业?I销提供基础的信息。 二、 企业大数据营销存在的主要问题 1?大数据来源不充分，数据质量待提升 企业大数据营销的发展还面临其他诸多挑战，首先是数据来源，大部 分企业认为大数据营销面临的主耍困难是数据源不充分，很多普通企业没 有足够体量的数据获取方法，没有深刻体会获得数据的过程，没有与数据 的提供者深度沟通。其次，大数据因“大”而闻名，并不代表带给企业的 价值大，反而会因为大而产生纷繁的数据垃圾。数据量越大，确保大数据 的准确性及有效性就越困难。 2?数据处理技术亟待发展，专业营销人才较为缺乏 目前，大数据营销正处于起步阶段，各类数据处理技术及处理工具亟 需进一步的发展与完善，更为重要的是企业组织结构的完善和营销思维的 转变。另外，大数据分析、挖掘、应用方面的专业营销人才较为缺乏。 公众的个人隐私问题日益凸显 互联网快速发展，消费者在消费的过程便是被记录的过程，网络的开 放性使得个人隐私问题日益凸显。企业在进行大数据营销时，怎么保护公 众的个人隐私问题也是亟待解决的问题。 大数据不能全血掌握消费者心理 大数据是对顾客浏览网络，或分享或搜索留下的痕迹进行采集、分类 以及分析，以此预测消费者的喜好。大数据工具可以对消费者的行为进行 分析和反映，却不能全面把握消费者的心理。 三、 企业人数据营销的对策 1 ?拓宽数据来源，实现数据获取的多样化 企业可从以下来源多样化的获取数据：(1)政府机构发布的如银行、 海关等数据；(2)互联网BAT搜索；(3)社交数据；(4)企业自己积累的 数据；(5)与其他企业合作获取数据；(6)客观经济社会数据以及群休性 的数据。 2?充分利用大数据技术，加强专业人才的培养 一方面企业可建立独立的大数据部门，充分利用现有的人数据技术工 具，有效挖掘大数据，充分实现数据的价值；另一方血，增大在专业人才 培养方面的投入，加强对现有数据分析人才的培养；再一方面，积极引进 和挖掘大数据营销方面的复合型人才，快速推进企业大数据营销的发展。 增大对大数据隐私保