管理学09课件_第三章_决策.pdf

第四章 决策 管理的核心是决策。正确的决策决 胜千里；错误的决策南辕北辙。 赫伯特•A•西蒙 学习重点： 掌握决策的类型 掌握决策流程 熟悉决策方法 了解集体决策与个人决策的特点 课堂讨论 课堂讨论 你认为何为决策？ 第一节 决策的概念和类型 • 一、决策的定义 • 决策：为实现一定的目标，在两个以 上的备择方案中，选择一个方案的分 析判断过程。 二、决策的类型 （一）按重要性和作用划分 战略决策 －涉及组织目标、战略规划等重大决策。 组织全局性、长期性、战略性，实施时间较长，对组织影响 较为深远；一般由高层管理者做出。 管理决策 －对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置， 为了保证总体战略目标的实现而作出的、旨在解决局部问题 业务决策 －实施性决策，涉及组织中一般管理和处理日常业务 的具体决策活动 影响范围较小，常规性、技术性的决策 琐细性、短期性与日常性 高层管理者 战略决策 中层管理者 管理决策 业务决策 基层管理者 （二）按照决策的重复性划分 1．程序化决策 • 日常例行决策，可以依标准化的例行做法处理的重复决 策。 2．非程序化决策 • 非程序化决策通常用于对新出现的、不确定性的机会或 威胁做出应对。(更多依赖于决策者个人的知识、经 验、判断力和创造力等。) 问题、决策类型、组织层次三者之间的关系 （三）按环境条件分类 • 1、确定型决策—决策问题所处的环境是确定的， 每一个方案只有一个结果，决策者只需从备选方案 中选择经济效果最好的方案。 • 2、风险型决策—在可供选择的方案中，存在两种 或两种以上的自然状态，状态的发生是不确定的， 但每种状态发生的概率可估计 • 3、不确定型决策—在可供选择的方案中，存在两 种或两种以上的自然状态，状态发生的概率无法估 计的决策 决策的类型与转换 决策方案有确定结果吗？ 是 否 确定型决策 决策结果发生的可能性 可以估计吗？ 是 否 风险型决策 不确定型决策 第二节 决策的理论 行为决策理论 有限理性－满意原则 人的决策能力受到认知局限：对信息的理解、处 理和反应 信息不完全：备选方案不可尽知，已知的备选方 案其结果也不确定（风险和不确定性）；模糊信 息；时间限制和信息成本 满意原则：寻找和选择可接受的或基本满意的方 案 寻找满