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客户满意 客户满意 从口号到营销模式的落实 从口号到营销模式的落实 CS推进室 客户满意营销-4PS模式 客户满意营销-4PS模式 什么是 户满意营销 ? Customer satisfaction marketing 是以现有基盘 户为中心来思考、实现业绩=客户支持率的整个活 动。是逆向营销、情感营销。差异化营销策略。 一种经营理念和 一种经营理念和 利润的稳定可持续增长 一套经营模式 利润的稳定可持续增长 一套经营模式 Customer Customer Satisfaction 竞争中注入情感 Satisf