企业培训全面接触及实施.pdf

一、培训准备工作要点 □ 教学计划的重要性 授课之前作好教学计划。 1．对授课内容具有自信 讲师的自信心影响教学的成功与失败。而制作教学计划的过程，教学内容或实例 引用的检查，资料的收集等过程都会使自信更加强。 2 ．在预定的时间内达到教育的目的 考虑内容和重点的组成，减少多余和不相关的话题，明确地强调重点，使听讲者 接收到强而有力的内容。 3 ．控制授课时间 内容和实例引用可以分开来，以实例引用来调整时间。 4 ．可以应用在各种对象上 做成一次教学计划后，以后的授课也可以再使用，实例引用略做改变的话，也可 以应用在别的授课上。 5．有利于讲师的自我启发 制作培训计划时，必须有充分的准备，对内容的融会贯通将有利于讲师的自我启 发。并且借着对教材优缺点的检查，可以发现下一次的启发目标。 □ 各部门主管担任的培训任务 以新进员工的教育、培训为例来介绍部门主管的讲义内容，这个内容是由担任的 讲师自己制作的教学计划。 1．高级干部：致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针和理想、同行中的地位、 经营思想等。 2 ．副总经理：公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历和薪水、劳 资关系、就职合同。 3 ．销售经理：公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。 4 ．生产经理：公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概 要。 5．其他主管：职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心得、各 种手续等。 □ 培训计划的制作顺序 1．确定讲义目的： 确定课程整体的评鉴和重要性，明确地制定教学中心和教学目的。 2 ．决定培训题目： 题目最好能清楚明白并具有弹性。 3 ．检查教材内容： 要例举能包含教材全部的内容，并将重点项目列举出来。内容要以听讲者能够接 受的程度为准，稍微简单一点比较好。 4 ．决定教学方法： 以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。 5．时间的分配： 完成所有程序之后，最后就是计算分配时间。使整个课程能很顺利地进行，最好 在课程结束前 5 分钟做总结，使时间不会显得太紧或过多。 1 二、新进员工指导方法 □ 如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事于新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。 而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。 新工作与新上司亦与新进雇员一样地受到考验，由于那工作需要他，不然他就不会被雇 用，所以主管人员成功地给予新进雇用人员一个好的印象，亦如新进人员要给予主管人员好 印象同样的重要。 □ 新进人员面临的问题 1 ． 陌生的脸孔环绕着他。 2 ． 对新工作是否有能力做好而感到不安。 3 ．对于新工作的意外事件感到胆怯。 4 ．不熟悉的噪音使他分心。 5 ．对新工作有力不从心的感觉。 6 ．不熟悉公司法令规章。 7 ．对新工作环境陌生。 8 ．他不知道所遇的上司属那一类型。 9 ．害怕新工作将来的困难很大。 □ 友善的欢迎 主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。 使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手， 对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。 给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常为主管人员所疏忽。 □ 介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会 消失。 当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的窘困，