新人职前训练.pptVIP

企業國際化過程之人力資源管理信 義 房 屋 指導老師：　李麗說 　　　班級:　　　(夜)四國四A 　　　組員：　陳志昇A950P139 　　　　　　　　　蔡智宇A950P136 　　　　　　　　　郭宗杰A950P126 　　　　　　　　 魏向成4950077 　　　　　　　　 劉豐輝4950059 徵 【工作內容】1.房屋買賣仲介　　　　　　2.房屋租賃仲介　　　　　　3.不動產諮詢服務　　　　　　4.售後客戶服務 【工作地點】台南縣市 【學歷要求】具學士以上學位 (國外學歷請自備中譯證明文件) 【其它要求】無仲介經驗，男需役畢或具免役證明，具機車駕照 【面試時間】99年（依據您填寫履歷且經信義房屋審核後(約3工作 天)，我們會發最近一次面試通知給您）?； 【應徵方式】請務必直接在網路上填寫履歷表，恕不接受電話報名(經過審核後，面試通知將以e-mail寄送，提醒您確認是否填寫正確) 【聯 絡 人 】 0800-093-688 余小姐 /?；張小姐【福　　利】．前六個月保障月薪4萬元．完整教育訓練．不動產營業員證照輔導．國家証照考試輔導．若您已擁有不動產及格證明者，任職滿半年後加發 36000元獎金。 選 為因應信義集團的快速發展，未來不論在台灣區或中國大陸區的大規模展店，及集團各事業單位的拓展均需更多優秀人才，「大中華地區不動產儲備經理人」招募專案希望廣納各方人才，透過系統性的配套機制及培育計劃下，加速其視野與能力的成長，進而成為信義集團長期且重要的事業夥伴。 ※加入信義集團三大原因 A.多元化的職涯發展 根據個人的能力、意願及考核評估結果，安排大中華地區職務輪調，以歷練不同的工作性質，培養宏觀的管理格局，並累積自己海外工作經驗，進而開拓個人國際觀與人生視野。 B.完善培育訓練體系 ◎大中華地區不動產儲備經理人訓練課程，著重於在職訓練、專業培訓、自我學習成長三方面的提昇。 ◎循序漸進透過多元化的學習管道與協助方案，有效培養專業職能。 ◎藉由日常與定期的評核機制，讓學習進度與成果獲得有效追蹤及成長。 【學歷要求】大學畢業 【其他要求】 1無房屋仲介經驗 2.男需役畢或免役 3.需具機車駕照 4.主動積極熱誠、細心負責、具溝通能力 訓 企業的存在繫於顧客的需求，而房仲業是一項直接面對客戶的服務業，產品的好壞與客戶需求的滿足，端視服務人員是否適任，所以服務人員的嚴謹遴選制度，即是源自於信義用人的慎始，鑑於人才是競爭市場致勝的關鍵，而企業的競爭力來自人的品質，因此我們堅信唯有「空的杯子才能裝乾淨的水」，為了朝「服務新典範」「信義新成長」的願景邁進，我們遴選的標準提升至大學以上無仲介經驗的新人加入，且秉持著「放慢腳步、加速成長」的人才培育精神，我們透過一連串系統化且密集性的訓練活動，讓新人能按部就班地學習基本功、蹲好馬步後方能面對客戶從事任務。此外，對於新人的訓練課程更以創新的思維為企業培育新的人才，採行混成學習方式，除實體課程外，更藉由兩階段數位學習及分店實習，讓新人學習成效更卓越。 不動產營業員證明書 /共 30小時訓練提供完整的不動產營業員訓練課程，輔導新進人員取得營業員資格，費用由公司補助一半。訓練課程內容：土地法及土地稅法、民法，不動產相關法規等。 新人職前訓練幫助新進人員對信義企業沿革、經營理念、未來展望與組織結構有整體的認識。協助新進人員瞭解信義人工作上應有基本態度與知識。引導新進人員認識信義的規章制度並明瞭本身的權利義務。灌輸新進人員正確的房仲業務與客戶服務的基礎技巧和觀念。 新人基礎數位課程客戶服務相關法務實務：消費者保護法、公平交易法、票據法、電腦處理個人資料保護法等。客戶諮詢相關法務實務：公寓大廈管理條例、土地增值稅的節稅規劃等。房屋建築相關常識：認識輻射屋、認識高氯子含量建築物等。業務技巧充電：提升業務人員五項核心標準化作業、學會活用商耕系統等。 新人基礎訓練不動產相關稅法實務：代書作業系統、租賃業務概述，國宅、預售屋及停車位產品買賣等。不動產相關法務實務：仲介實務法律常識、交易簽約、屋況檢查應注意事項等。顧客滿意相關課程：客戶滿意度系統的經營、服務品質政策等。自我成長課程：自我行程管理、電話行銷、商圈精耕、議價談判、中大型個案行銷等。增強新進人員不動產基本專業知識， 提高交易安全機制及客戶滿意度與服務品質。 新人OJT訓練 (分店實習)每一位新進同仁除了能在總公司專業課程中，以「宏觀」角度學習仲介相關事宜，並能在分店單位實習中，實地「微觀」各項工作內容；並結合公司特有之「師徒制」觀摩互動，使其在結訓後服務客戶時，能具備信義房屋應有專業知識、良好溝通技能及熱忱服務態度（KS