项目业务调研计划.docVIP

业务调研提纲 银海软件 《业务调研计划》 版本： V1 2011年7月 制 撰写人：  文档更改记录 版本 更改人 时间 变更参考 V1.0 创建 调研目的 按照信息化实施主计划，本周进入客户调研阶段。 为了建立符合实际需求的信息化总体系统，使得将来提交的系统能够充分发挥技术管理和经营管理的作用、提高产品开发效率和质量并加强和理顺业务与信息的关系，需要在本阶段进行较为周密的客户调研。 调研的目的在于了解在企业技术、管理、制造、销售、财务的现状和存在问题，提炼出可以通过系统优化和解决的方面，以便针对性地解决相关问题，并为下一步的系统详细设计提供较为完备的依据。 调研阶段及各阶段的目的如下： 序号 阶段 目的 1 现状调查 准确了解产品研发业务和企业管理现状 2 业务分析 对业务现状进行分析，针对研发过程中存在的问题，通过讨论确定相应的解决方案 3 未来场景 规划信息化未来应用场景，并完成方案设计报告 调研内容 本次调研的内容，主要涉及技术、管理管理部门；具体内容参见《万航模锻项目业务调研问卷》。 调研方式及分工 业务调研由银海公司于项目联合实施团队开展，采用问卷、表格、座谈、专题讨论会等方式，对产品研发业务进行梳理的提炼。 银海公司工程师，根据相应的调研主题，提前设计好调研计划、主题、提纲等，内容主要业务细节，积极完成相关调研工作。 万航模锻公司的工程师，负责协调和安排合适的业务专家，确定调研的时间、地点，并将调研主题提前通知到专家。 万航模锻公司的业务专家要根据调研主题提前准备，以便高效率地开展调研工作。 调研计划 序号 工作内容 2013年8月份 2013年月份 1日 2日 21日 28日 4日 11日 18日 25日 1 部门调查问卷填写 ★ 　 　 　 　 　 　 　 2 项目管理调研与分析 　 ★ 　 　 　 　 　 　 3 各管理部门所调研与分析 　 　 ★ 　 　 　 　 　 4 设计工艺部门处调研与分析 　 　 　 ★ 　 　 　 　 5 其他业务调研与分析 　 　 　 　 ★ 　 　 　 6 收集和整理相关资料 　 　 　 　 　 ★ 　 　 7 定义未来应用场景 　 　 　 　 　 ★ 　 　 8 定义系统解决方案 　 　 　 　 　 　 ★ 　 9 撰写方案设计报告 　 　 　 　 　 　 　 ★ 调研提交物 公司总体情况调研 1.1调研对象 公司高层与中层 1.2调研内容 （1）企业发展战略与要求 公司所在行业的地位与定位？上下游关系？竞争特点如何？ 公司的生产经营战略是什么？关心企业哪些关键指标？ 公司对信息化的如何理解和目前公司信息化应用水平？ 对信息化有哪些要求，比如信息标准化、效率提升、流程规范、数据统一等 （2）组织机构 公司架构 经营业务范围及业务规模 主要部门职责及人员构成 现有系统及网络现状 关键业务现状及需求 （3）总体流程 生产哪些类型的产品，不同类型产品的新品研发流程是什么样的（合同、开发、试制、试验、外协、批量生产）。 不同类型产品的生产组织流程是什么样的（包括需求、生产主计划、物料计划、车间排产、生产领料、生产转移、外协加工、完工报告、质量检验、生产入库）。 不同类型产品的质量管理流程是什么样的（包括原材料检验、研发质量、生产过程质量、外协质量、售后） 不同类型产品的成本核算与控制流程是什么样的（包括原材料采购、研发、工艺、制造、能耗、销售、售后等） 企业财务管理的流程是什么样（固定资产、预算、采购、销售、外协）） 业务调研 2.1人力资源管理 2.1.1调研对象：人力资源管理部门 2.1.2 调研内容： （1）人力资源规划调研 （2）员工信息管理调研 （3）职务职能管理调研 （4）薪资管理调研 （5）绩效管理调研 （6）培训管理调研 （7）招聘管理调研 （8）保险管理调研 （9）劳动合同管理调研 （10）考勤管理调研 （11）调配离职管理调研 2.1、经营计划管理 2.1.1调研对象：经营计划部门 2.1.2 调研内容： 制定生产经营计划是哪个部门？部门的职责和内部岗位？ 生产经营战略和管控模式是什么？ 通过哪些流程实现经营战略？ 请详细描述相关的业务流程。 请提供相应的经营计划和报表。 制定的计划如何下发和监督 计划部门采用什么计划方法安排资金，成本，采购，设备，生产，设计研发。 是否认为适合采用项目管理方法安排从设计到制造的全部主要业务？ 项目管理在并行设计研发和控制关键点，关键路径方面实际发挥作用如何？ 调研记录： 2.2、销售管理 2.2.1