电话营销话术　.doc

个人话术简洁版 （供参考具体根据自己思维自由发挥） 先自报家门 开场白：您好，我这里是XXXX公司，从事白银投资理财。 简洁明了，语句尽量精短，容易记住。 紧接着问：不知您最近有关注过黄金白银投资么，现在股市楼市都不景气，很多投资者都转向贵金属现货这一项产品，现在市场相对来说是很火爆的，利润也是很可观的。 客户答：没关注过 追问：先生您之前有做过股票，基金之类的金融理财么？ 客户答：没有，也没兴趣 没兴趣可能是因为您不了解，相信您只需要花一点时间来了解一下，肯定会被贵金属理财的魅力所吸引，在这里我耽误您一分钟给您介绍下可以么？ 客户答：好吧，你讲讲。 好的，我们这边做的是黄金白银现货理财，跟股票差不多。是电子盘报价，利用电脑在网上进行交易买卖赚取其中的差价利润。但是相对股票的单向交易来说我们不仅可以买涨还可以买跌就是做空，价格跌了我们也可以赚钱。而且我们是24小时交易的，平时下班后和晚上休息都可以操作赚取利润，不像股票是4小时交易，只能在平时上班的时候交易，这样的局限性就很大。再就我们黄金现货投资是采取部分保证金交易的，可以将您的资金放大尽可能多的赚取其中的利润。（一般顾客说放大风险也跟着加大了。这里说我们存在的目的就是帮你赚取利润，规避风险的啊）具体您可以来我们公司了解下啊，我们公司有很多专业的金融理财专家，您可以过来跟他们沟通沟通，也不一定非要投资，多了解一些理财知识对您来说也算是百利而无一害的啊。 客户答：好的，那你们公司在哪啊？ 我们公司在昆山市中环广场，一会把详细地址用我的私人手机给您发过去请注意查收（发信息）。或您的QQ多少我加下您的QQ给您发一下我们公司的官网和详细资料。 —————————————————————————————————— 24小时交易 对比股票 · 双向买涨买跌 基金优势 · T+O当即交易 公平公正无庄家 杠杆效益以小博大 对比伦敦金天通金等优势：，资金银行存管，点差小，手续费超低。 贵金属电话营销话术技巧 第一通电话目的就是开发有意向的客户，我们要主动去引导客户，很多客户对现货白银还不是很不解或销有了解，要有耐心和客户去分析，告诉客户国际市场，要与时俱进。简单和客户介绍现货白银，投资现货白银的价值，今年已经又大部分客户已经听说过了这块，除了介绍现货白银的优势，另外就是体现公司的优势！一般客户就两个问题，一个就是资金安全，一个是兴趣，而兴趣就是能不能赚钱，所以我们要做的就是引客户的兴趣，灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。 第一种话术（银行切入式） 1:您好，我们是和银行联合做一个市场推广,（我是**公司投资顾问,我姓郑） 2:黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做其它类的金融投资产品?比如股票、期货、房地产之类 3:不好意思打扰你一下，我们这边是农业银行合作单位的。今天打电话你是咨询下你对现货白银有没有了解过 B：什么事？ A：是这样子的，由于目前物价飞升，通货膨胀非常严重，所以我们推出现货白银可以抗通胀 增值 保值，您有了解过吗？没了解我可以先协助您了解 B：现货白银风险大，我不做的 A：您觉得风险是存在于哪里呢？ B：杠杆啊。我周围人做的都亏钱。 A：先生您还是对这个不太了解，其实杠杆用好了不仅不会扩大风险，反而可以给您带来更大的收益。只要您控制好持仓仓位就可以了。我个人认为做这个现货白银可以控制在…%的持仓量。这样能够有效的控制风险，并且可以达到盈利的扩大化。 B：怎么交易的，黄金白银那么贵了，哪有钱操作了！ A：先生，您要知道，现货白银其实是一个以小搏大的投资项目，因为我们是用保证金进行交易，不需要付全款。这跟传统的金银投资不同，您能在传统金银投资方面投资1kg白银，在现货白银这方面就能投资100kg。这无形之中就给您创造了更大的收益。您说是吧。 B：喔，那好的！现在现货白银都那么高了，接下来是涨还是跌呢？ A：黄金价格从800多1kg已经上涨到6300左右1kg，最近三年白银的价格几乎上涨了130%。因为通货膨胀的影响，未来2-3年很多银行，专家机构都认为白银的价格还要再翻一番。这样的行情相信您也有所了解吧。 A：恩，先生，我将资料发到您邮箱里吧，这样您能更直观的了解一下。你先看下，后期我会教你模拟操作。您的邮箱是… A：我姓×，您叫我小×就可以了，请问先生怎么称呼？ B：我姓。。。 注：我们公司的优势要在第一通电话里表现出来，所以尽量都用这种开发方式，简单易懂，下面的两种方式仅为参考，其中的一些话术可以使用，在与客户交流时，要灵活变通，随时要强调资金是银行三方存