金融科技浪潮中的支付业：直面数字化转型及客户预期的转变.pdfVIP

金融科技浪潮中的支付业 直面数字化转型 及客户预期的转变 2016 87% 35% 大部分支付类企业承认 逾三分之一的现有支付 其一定程度地感受到金 类企业已设立子公司涉 融科技的威胁 足金融科技领域 2 PwC Payments in the Wild Tech World: digitisation and changing customer expectations 内容提要 3 5 6 8 10 大部分支付类企业承认其一 现有支付类企业担忧2020年 解决互联网安全隐患与反欺诈 定程度地感受到金融科技的 收入将流失四分之一，导致利 是现有支付类企业的当务之急 11 威胁 润空间受到威胁 14 15 DeNovo 16 17 18 现有支付类企业正大举投资 支付类企业对金融科技所带来 金融科技；其中许多通过直接 的颠覆深有体会—仅有4%的 设立子公司涉足该领域 受访者完全未涉足该领域 3 引言 支付业一直被认为是各类金融业态中最不容易被颠覆 由于新型业态与传统支付业的重叠性，越来越多的初 的一个领域。然而，在金融科技遍地开花的时代，事实 创金融科技企业选择与现有支付服务供应商合作的方 并非如此。 式，改进支付平台。这种合作使得支付业能够从新兴技 术与当下市场环境的融合中获益颇多。此外，这些新兴 过去几年，支付与交易行业的从业者正致力于共同建立 支付类企业还利用其不同于传统的业务模式，完善了 一套以数字化支付和减少现金使用为目标的生态系 行业生态。 统。这个生态系统在金融科技广泛应用的情况下，进一 步提升了客户体验。然而，就在传统支付类企业在推动 以移动钱包为例，该类业务在以现金为基础、无需银行 这个生态系统发展的同时，新进入该领域的竞争者，更 服务的电子支付方面，已得到了一定程度的普及，并且 准确地说那些以科技提高服务效率的金融科技企业， 将持续在全球范围内推广。然而，电子钱包的出现挑战 也在这个过程中扮演了同等重要的角色。根据普华永 了现有支付类企业的利润空间与市场影响力。预计未 道的预测，从2013年到2020年，全球非现金交易的数 来新的增值服务仍会层出不穷，为支付业开辟出新的 量将增加69%，这意味着未来每分钟发生的非现金交 收入来源，并促进差异化竞争。最终，购物和转账的客 易将逾百万笔。新竞争者的加入，即所谓的金融科技企 户体验将全面提升。 业，不仅让支付业的颠覆加速到来，也对现有支付类企 业构成了严重的威胁。一个显而易见的例子