课件：当众讲话——口才训练第.ppt

卡耐基当众讲话口才训练　·　主讲：张文 第八课人际交往 沟通技巧 卡耐基当众讲话口才训练　·　主讲：张文 沟 通 成功=努力+机遇 +人际关系 一个人有效的沟通能力，是他一生中最昂贵的能力 一个人生活的品质取决于他沟通的品质 卡耐基当众讲话口才训练　·　主讲：张文 沟通的原则一 主动性（出黑牌-照镜子） 真诚（-拍马屁-骗人） 更换角度-调整频率（声音及肢体） 时间-环境-媒介 五方交友-（欲速则不达） 吃亏是福 卡耐基当众讲话口才训练　·　主讲：张文 沟通的原则二 仪表着装（第一印象） 称呼的重要性 寒喧 微笑 赞美 察言观色-探寻共同点 正确撑握以下三者的关系 （1）听：70%（2）说：10%（3）问：20% .情绪(脾气)-忍耐 卡耐基当众讲话口才训练　·　主讲：张文 上善若水 高水平的沟通高手就象水一样可以装入任何溶器，可以同任何人沟通。 卡耐基当众讲话口才训练　·　主讲：张文 危机沟通 沟通过程中，难免会遇到对方不满意，与对方争吵甚至令对方发火事情。 平息对方怒气，才能沟通到位，争取最好的解决办法，而互相争吵是没有作用的，只会使事情越来越糟。 危机沟通的“567法则” 卡耐基当众讲话口才训练　·　主讲：张文 五只灭火器： 立即承担错误 勇于承担责任 让他人尽情宣泄 对他人表示同情/理解 坦然接受最坏的结果 放弃改变他人的企图 卡耐基当众讲话口才训练　·　主讲：张文 六把安心剑 第一剑；接纳真实自我 第二剑；接纳对方的真实现状 第三剑；表达信任和关注他人 第四剑；放弃改变他人的企图 第五剑；避免危险的词汇和事件 第六剑；模仿他人的语言和行为 （情绪，面部表情，语调，语速，语言，文字，肢体语言，价值观） 卡耐基当众讲话口才训练　·　主讲：张文 七句暖心话 你说得很有道理 我理解你的心情 我了解你的意思 感谢你的建议 我认同你的观点 你这个问题问得很好 我知道你这样做是为了我好。 背下来，只要真正练好这七句话，可以说是无往而不胜。 卡耐基当众讲话口才训练　·　主讲：张文 循序渐进，不断提高 不要指望一口吃成个胖子。这方面的能力需要循序渐进、逐步提高。每次进步一点点并不难，贵在坚持。多说多练，就是前人的最好经验之谈。 遇到场合，不要怕出丑，权当练习，给大家来一段，愉悦了他人，也锻炼了自己，你的讲话水平就不愁没有提高。 卡耐基当众讲话口才训练　·　主讲：张文 当众讲话口才系列训练八 用“七句暖心话” 应对刁难和危机，然后用两三句话来解决问题。 用567法则，处理问题 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 资料仅供参考，实际情况实际分析 主要经营：课件设计，文档制作，网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 卡耐基当众讲话训练·张文 * * * * 卡耐基当众讲话训练·张文 卡耐基当众讲话训练·张文 * * * *