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市场部述职报告模版 客户和市场是营销工作的基础，目前教辅图书市场随 着国家课改进程发生了深刻变化，本人认为必须深入市场、 贴近市场、注重营销才能有所起色。以下是编辑为您整理 的市场部工作述职报告范文，供您参考， 【一】本人负责五省业务，全年本片发书码洋万元（年 -万元），回款万元（年-万元），退货率控制在15%以内，全 年共计出差130天。本片今年营销工作主要采取了纵向开 发、两省地市级市场，横向开发、两省省会级城市，同时 兼顾市场的方针。回顾这一年本人主要做了以下几方面的 工作： 一?深入市场，服务客户。 客户和市场是营销工作的基础，目前教辅图书市场随 着国家课改进程发生了深刻变化，本人认为必须深入市场、 贴近市场、注重营销才能有所起色。书发出后，必须做好 服务工作，做好销售跟进工作;并充分了解分管区域市场、 了解客户、了解他们的需求，才能与客户互相配合，才能 使我社图书实现稳定增长。今年主要对各地级市场进行了 详细的走访，对客户及其经营规模，主要品种，回款信誉, 营销策略，管理特点详细了解，对其财务、库房、业务、 门市等部门负责人也都做到情况熟悉，心中有数，并且通 过与客户交流，了解整个教辅图书的状况，以及我社图书 在市场中所处的位置，通过对这些情况的深入了解，进一 步增强了信心，理顺了工作思路。 本人认为要得到客户的认可，主要有两种方式：第一, 客户认可你的产品；第二，客户认可你的人。我首先是积极 宣传本社产品，让客户有一个基本了解，并通过帮助客户 扩大销售，树立起其经销我社产品的信心。其次通过对自 身业务水平的提高，来向客户提供有用的信息、建议等， 帮助中、小客户迅速做强、做大。 渠道的进一步优化。 目前代理商主要集中在省会郑州，以铺货销售为主， 业绩良好。但随着地级市经销商的日渐成熟，以及营销工 作的精益化要求，这种传统渠道经销模式已不能再满足我 社的发展要求。今年在以往良好合作基础上，更加注重了 解其主要下线客户的市场状况，了解其经营我社图书的品 种、销售、摆放、添货、库存等情况，发现问题，及时与 代理商和客户联系、沟通、共同解决，使渠道更有效率， 帮助代理商加强对其下线客户的管理与服务，通过平时的 过程管理间接达到扩大销售、降低退货的目的，而且与客 户共同分析区域市场，共同培育市场，把市场做大做强。 日常发货、调货、对帐工作。 发货、调货是一个业务人员的基本功，在日常工作中, 我十分慎重、仔细地处理每一笔发货。对客户发货总量进 行了科学的控制，既做到市场不断档，也不造成大量库存 积压。对其每次添单及时处理，并告之发货情况，对于调 货，也是及时给予客户准确答复，并告诉调货方式及时间 安排。 帐务清楚是收款的关键因素，对于年的每一笔发货， 我均在1-2月内及时核对，发现问题及时处理。对于退书 也是及时核对，发现差错及时通告对方，进行处理。并且, 月月实行回款计划，保证其按时回款，避免了年终回款的 压力及风险。 不断加强自身业务学习。 本人在工作中将〃勤有功、戏无益〃作为座佑铭，不断 加强自身的业务学习，并于《出版经济》发表多篇文章。 努力培养自己为〃既能埋头拉车又能抬头看路〃、既了解市 场又具策略思维、既懂企划又懂销售的营销多面手。 付出终有回报，在做好以上几点工作的基础上，通过 社领导对我的支持，部门同事对我的帮助，使我取得了一 定的经营业绩。但成绩属于过去，未来才属于自己，作为 一个年轻营销人员，我深知我的工作才刚刚开始，在变化 万千的教辅图书市场中，我惟有勇于进取，不断创新，才 能取得更大的成绩。 【二】市场部主要负责中心商务、产品销售、市场调 查、市场开发市场渗透、反馈客户情况、采购信息提供、 采购活动实施供应商管理等工作。 一、负责市场推广、宣传。 1、 在公司发展战略规划的指导下，制定产品的市场推 广计划和宣传计划及工程项目的推广计划，积极在XXX区 各个单位推广信息化建设解决方案； 2、 积极开拓市场，并加强市场渗透，运用各种有效促 销方式或商务手段，确保市场的占有率。 3、 制定市场宣传策略，监督广告投放，实施媒体传播 计划，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算， 主持制作、策划、委托设计、发布公司产品简介，并对公 司广告品等宣传材料进行审查，并及时评估广告效果，并 及时做出调整; 4、开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及 时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而 提出对策。 、负责在区内建立、健全营销网络。 1、负责公司客户资料的建立、保存和分类管理。负责 客户情况收集，客户应用情况的调查，协助质量部门进行 客户满意度的调查; 2、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情 动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策 变动情况及时上报公司主管领导，并负责将市场分析