优秀销售员必备的素质和技巧.pdf

优秀销售员必备的素 优秀销售员必备的素 质和技巧 质和技巧 素质 素质 一、执着 一、执着  99℃＋1℃才是开水，但很多人往往是功败垂成，  99℃＋1℃才是开水，但很多人往往是功败垂成， 在努力到80%、90%甚至99%时放弃了，其实离成 在努力到80%、90%甚至99%时放弃了，其实离成 功仅一步之遥，这时就是看谁坚持到最后，谁更 功仅一步之遥，这时就是看谁坚持到最后，谁更 执著。 执著。  当你要放弃的时候想一想：别人这个时候也要放  当你要放弃的时候想一想：别人这个时候也要放 弃了，而你再坚持一下，就会超过别人，获得成 弃了，而你再坚持一下，就会超过别人，获得成 功。在体育界这种思维成就了无数世界冠军，而 功。在体育界这种思维成就了无数世界冠军，而 在市场销售领域也是如此，执著是一个优秀销售 在市场销售领域也是如此，执著是一个优秀销售 人员首先应该具备的素质之一。 人员首先应该具备的素质之一。 二、自信： 二、自信：  信心是每个人都有的，也是每个人都容易  信心是每个人都有的，也是每个人都容易 失去的，对于一个行走于艰难险恶市场一 失去的，对于一个行走于艰难险恶市场一 线的销售人员来说信心更为重要。如果对 线的销售人员来说信心更为重要。如果对 自己或所销售的产品没有信心，还能指望 自己或所销售的产品没有信心，还能指望 客户相信你和你的产品吗？当你要去说服 客户相信你和你的产品吗？当你要去说服 一个客户前，先彻底说服自己，否则结果 一个客户前，先彻底说服自己，否则结果 只能是失败。 只能是失败。 三、热情： 三、热情：  一个销售人员如果没有对工作的热情，基本可以  一个销售人员如果没有对工作的热情，基本可以 断定结果100%会以失败告终。因为市场开发不仅 断定结果100%会以失败告终。因为市场开发不仅 是单纯的理性说服，更需要一种感染力，优秀的 是单纯的理性说服，更需要一种感染力，优秀的 销售人员会把自己高涨的情绪感染给客户，这对 销售人员会把自己高涨的情绪感染给客户，这对 达成交易很有帮助。 达成交易很有帮助。  反之，没有工作热情，只是把这份工作当一份苦  反之，没有工作热情，只是把这份工作当一份苦 差使来做，板着面孔或疲惫的样子，这些消极的 差使来做，板着面孔或疲惫的样子，这些消极的 情绪同样会传染给顾客。 情绪同样会传染给顾客。 四、敏锐的嗅觉： 四、敏锐的嗅觉：  和客户沟通时只从客户表面的反映做判  和客户沟通时只从客户表面的反映做判 断，往往正确率很低，而成功的可能性自 断，往往正确率很低，而成功的可能性自 然也低。必须要听得出客户话外之音，发 然也低。必须要听得出客户话外之音，发 觉客户表面背后真正的意图与想法，往往 觉客户表面背后真正的意图与想法，往往 成功的关键就在这里。 成功的关键就在这里。  这就要锻炼出能够洞察细节，逆向思考的  这就要锻炼出能够洞察细节，逆向思考的 能力。 能力。 五、不断学习： 五、不断学习：  现在的社会已经不是单靠出体力就可以赚钱的时代了，一  现在的社会已经不是单靠出体力就可以赚钱的时代了，一 些销售人员认为提高业绩就是要靠两条腿或一张嘴，其实 些销售人员认为提高业绩就是要靠两条腿或一张嘴，其实 这种想法的结果是这样的销售人员也只能靠双腿或嘴来赚 这种想法的结果是这样的销售人员也只能靠双腿或嘴来赚 那并不丰厚的辛苦钱，职务也很难有提升的机会。 那并不