第六章 产品责任.pptVIP

销售产品质量保持义务 销售者应当采取措施，保持销售产品的质量，销售者应当根据产品的不同特点，采取必要的防雨、防晒、防霉、隔离、分类等措施，加强对某些特殊产品的保管，还应采取控制温度、湿度等措施，保持进货时的产品质量状况。此外，还要建立一整套完备的产品保管、维修等管理制度，配置必要的产品保护设备，培训保管人员等。 销售者应当对产品的标识负责 销售者销售的产品的标识应当符合产品质量法关于产品标识的规定要求。 销售者的七个“不得” 不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品； 不得伪造产地； 不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址； 不得伪造或者冒用认证标志等质量标志； 不得掺杂、掺假； 不得以假充真、以次充好； 不得以不合格产品冒充合格产品。 销售者违反这些禁止性规定，将被追究民事、行政、乃至刑事责任。 4、产品质量责任的类型 产品质量责任可分为民事责任、行政责任和刑事责任三种。民事责任的主要目的在于对受害人的补偿，而行政责任和刑事责任主要在于对侵害人的惩戒。在产品质量事故中受害人最关心的就是获得补偿，挽回经济损失。由此可见，民事责任是产品质量责任的主要责任形式。 （1）产品质量民事责任。产品质量责任的民事责任可分为产品瑕疵担保责任和产品缺陷损害赔偿责任。 产品瑕疵担保责任 产品缺陷责任 产品瑕疵担保责任 产品瑕疵担保责任是指在产品买卖关系中，产品的生产者或销售者向对方保证和承诺，按照这种承诺，如果产品存在瑕疵，生产者或销售者应当承担由此引起的法律后果。“瑕疵”是合同法上的概念，是指产品质量不符合法律规定或当事人约定的质量标准。而“缺陷”是产品质量法上的概念，是指产品对消费者人身和财产安全的危险。有瑕疵的产品不一定会对人身财产造成危害，因而不一定属于产品质量法上的缺陷产品。瑕疵担保责任是一种法定责任，属于无过错责任的一种。 根据我国《产品质量法》的规定，售出的产品有以下情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货、赔偿损失的责任：不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准；不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者履行责任后，属于生产者的责任或者供货者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。但是，生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。 产品缺陷责任 产品缺陷责任即产品责任，是因产品存在缺陷而给消费者或者他人造成人身财产损害所产生的法律责任。 生产者是产品责任的主要承担者，但是，因销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，或者销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者，则销售者应当承担赔偿责任。 损害赔偿的项目包括下列方面： 人身伤害:因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助费等费用；造成受害人死亡的，并应支付丧葬费、死亡赔偿金以及死者生前抚养的人所必须的生活费等费用。 财产损失:因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿，受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。 2003年5月20日，北京的消费者张某在专卖店购买了一台净化水饮水机。回家安装后，张某发现饮水机的功能与产品说明上标明的冷热两用功能明显不符，饮水机只有制热功能，而根本没有制冷功能，并且该饮水机的功率也超过说明书标示的功率。为此，张某同时向专卖店和饮水机生产厂家协商，要求退货，并要求赔偿购买饮水机而造成的损失。饮水机生产厂家以其生产的饮水机质量合格，张某应向专卖店提出索赔为由拒绝赔偿。专卖店则认为，饮水机质量不合格是由于饮水机生产厂家过错造成的，自己没有任何过错，因此也不承担赔偿责任。消费者张某到底应向谁索赔呢？ 我到底应向谁索赔呢？ 解析 产品的销售者承担着物的瑕疵担保责任，出卖人就其所交付的标的物应保证其符合法定或者约定的品质。即出卖人要保证标的物移转于买受人后，不存在品质或使用价值上降低、效用减弱的瑕疵。确定物的瑕疵标准，合同有约定的，依照合同约定；无约定或者约定不明的，应按国家标准或行业标准；没有国家标准或行业标准的，依照通常标准或符合合同目的的特定标准。出卖人负担瑕疵责任的方式，可以无偿更换、修理等方式补正履行，或减少价金；在标的物瑕疵使合同目的不能实现时，买受人可以解除合同。 产品瑕疵责任和产品缺陷责任的区别 产品瑕疵责任是一种合同责任，而产品缺陷责任属于侵权责任。两者差别主要是：第一，产生责任的前提条件不同。产品瑕疵责任表现为不具备商品应当具备的使用性能而事先未作说明的；不符合在商品