卓越的特备约件商库存管理.pdf

特约商 卓越的备件库存管理 课程目的  明确了解备件部门及人员的角色与定位，以提升特约商备件部门 表现及人员服务意识  掌握备件作业流程以及专业知识与技能，以提升业务执行方法与 业务管理效益  充分理解优质备件进、销、存的业务执行、新订单作业模式应用 以及配合要点，以充分发挥卓越备件业务运营、管理及推动  理解并应用关键绩效指标，以利于提升备件供货率、查找问题点 、创造最佳的备件库存组合，使备件业务服务经营效益最优化， 充分体现成本制约与客户满意度提升的双重效益 1 课程内容 I. 备件部门的职责 II. 备件人员的岗位职责与技能 III. 备件/精品理念与政策要求 IV. 高效备件部门的作业流程 V. 卓越库存管理 VI. 信息管理与绩效管理 VII. 仓储管理 2 I. 备件部门的职责 3 备件部门职责概述  提高客户满意度  科学化的库存管理  扩大备件销售  库房备件仓储管理  成本控制  与东风标致的配合 库存成本合理化 以客户满意为目标 提升备件供应速度 职责就是在用户需要时，将 目标就是要通过最大限度的及时 必要的备件，以必要的量、 满足客户需求和优化库存带来的 公道的价格、保证质量地及 低库存金额，获得良好的营业收 时供给 益 4 备件部门目标设定 描述你对备件部门的看法 你想象中备件部门的表现是怎样的？ 而事实上它看起来如何？ 而事实上它看起来如何？ 两者有哪些差别？ 两者有哪些差别？ 5 理想中的备件业务表现应该是如何的？ 板书 1. 较佳的营销策略（随时根据整体政策与市场状况进行调整） 2. 有较高的备件市场占有率（备件销售、供应的触角深且广而密） 3. 拥有新且完整的备件市场与竞争者的动态（知彼知己、百战百胜） 4. 合理的价格 12. 维修健诊活动的配合 5. 适时的促销、营销活动