第六章 群体心理与行为.pdf

第六章群体心理与行为 第一节 群体的概念及特征 第二节 群体动力 第三节 管理沟通 第四节 角色认知与行为 第五节 人际关系 第六节 团队建设 第一节 群体的概念及特征 一、群体及其类型 （一）什么是群体 群体是具有相同利益或情感的两个或两个 以上的人以某种方式相结合在一起的集合体。 构成群体的两个要素是：（1）成员关系必须 具备相互依赖性； （2 ）成员具有共同的意识、 信仰、价值和各种规范，用以控制行为。 一、群体及其类型 （二）正式群体与非正式群体  按正式程序与否，可将群体划分为正式群体与 非正式群体。 1．正式群体与非正式群体  正式群体是组织精心设计与规划的有明确的目 的和规章，成员的地位和角色、权利和义务都很清 楚并有稳定、正式结构的群体。  非正式群体是以观点、兴趣、爱好相似为基 础，以彼此感情为纽带自然形成的、没有固定组织 形式的群体。 非正式群体具有如下特征： 第一，自发性。 第二，成员的交叉性。 第三，有自然形成的核心人物。 第四，排他性和不稳定性。  正式群体和非正式群体的区别见表6—1 。 表6——1 正式群体和非正式群体的区别 类型 组成因素 特性 结构单一性 按正式程序而组成 具有一定结构形式 正式群体 领导者常具有主管身 以正式结构为本，而产生心 份 理认同 主要目标为达成工作 任务 结构具有重叠性 按人员自然交往而形成 不具有一定结构形式 领导者不一定为主管 非正式群体 主要目标为满足成员 由心灵组合为本，而产生无 需求 形结构 2 ．非正式群体的分类 类型 特 性 亲缘型 以亲属关系建立起来的群体 以时间和空间的接近而自然形成的群体如同省、同地区、 时空型 同学历等工作中经常接触的人，如校友群体、同乡群 体 以相互了解、相互信任、有共同语言为基础建立起来的 情感型 群体 以各种个性心理特征和兴趣爱好相近为基础而建立起来 爱好型 的群体，如足球爱好者群体 有共同的宗教信仰或为实现某种抱负为基础而建立起来 信仰型 的群体 由于某种利益或观点上的一致而形成的群体，如汽车共 利益型 乘群体 3．非正式群体的作用  非正式群体的积极作用： 第一，弥补正式群体的不足，满足员工的 需要。