工作分析的原理与操作071502.pdf

工工作作分分 析析 －原理与操作 工作分析((Job Analyysis))  工作(Job)……组织为了达到目标必须完成的 若干任务有机地组合在一起，就是一项工作。  职位职位(Position)(Position)……是是一个人完成的任务和职个人完成的任务和职 责的集合。  工作分析工作分析……是确定完成各项工作所需技能是确定完成各项工作所需技能、 责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的 人力资源管理技术人力资源管理技术。 工作分析的原因  帮助组织察觉正在发生的变化帮助组织察觉正在发生的变化  诊断组织潜在的弊端  为各项人力资源管理工作打基础 工作分析的时机  新组织建立时  新工作出现时  新技术新技术、新方法新方法、新工艺或新系统出现新工艺或新系统出现 而使工作发生变化时 工作分析的参与者  人力资源部门管理者(经理或专员)  工作承担者  工作承担者的上级主管工作承担者的上级主管  其他相关人员 步骤1：明确目标  服务于人员选拔服务于人员选拔：：((深度深度))访谈访谈，，任职资格任职资格  服务于薪酬设计：(PAQ)问卷法，工作的 量化排序量化排序 步骤2：搜集背景信息  组织图  工作流程图  现有的工作说明书现有的工作说明书  其他相关背景信息 步骤3：选择工作样本  典型的典型的、有较好代表性的有较好代表性的  目的是提高工作分析的效率 步骤4 ：搜集工作信息  工作活动的结构  工作对人的行为要求  工作的设备要求工作的设备要求  工作的绩效标准  工作环境  承担工作者的深层胜任特征与表层素质承担工作者的深层胜任特征与表层素质 要求 步骤5：审查工作信息  审查者审查者：：HRHR专员专员、、工作承担者工作承担者、、工作承工作承 担者的直接主管  审查重点审查重点：工作的性质工作的性质、工作的功能工作的功能 编写工作说明书的一般内容  工作标识  工作综述  工作联系工作联系、职责与任务职责与任务  工作权限  绩效标准  工作条件工作条件  工作规范作规范((有时单独列出有时单独列出)) 编写工作说明书的准则  清楚明了（有区分度）  指明范围（工作关系）  专门化专门化 （（标准化的词汇标准化的词汇））  简单化（易懂） 编写工作规范的准则  以受过训练的工作承担者为主要对象  注重主管人员、HR专员的经验与判断  注重探索预测关系的统计分析结果注重探索预测关系的统计分析结果 统计分析的一般步骤  确定如何对绩效进行评价  挑出与绩效有关的个人特征，如手指灵 活性活性  测量工作承担者的个人特征  测量工作承担者的实际工作绩效  统计分析统计分析 工作说明书的常用缩略语((一))  G(Intelligent)  V(Verbal)  N(Numerical)N(Numerical)  S((Sppatial))  P(Perception)  Q(ClQ(Cleriicall perceptition)) 工作说明书的常用缩略语((二))  K(Motor Coordination)  F(Finger Dexterity)  M(ManualM(Manual Dexterity)Dexterity)  E((Eyye-hand-foot Coordination))  C(Color Dissemination) 工作分析的常用方法  访谈法  问卷法  观察法观察法  现场工作日记// 日志法 访谈法的种类  个体访谈（Individual Interview）：结构 化、半结构化、无结构；一般访谈、深度访谈  群体访谈群体访谈 （（GroupGroup InterviewInterview）：）：一般座般座 谈、团体焦点访谈（Focus Group InterviewInterview）） 访谈法的实施  对有代表性的工作承担者进行结构化访 谈  对部分工作承担者进行团体焦点访谈对部分工作承担者进行团体焦点访谈  对了解被分析的工作的主管人员进行深 度访谈度访谈 个体访谈的一般原则  与主管人员密切合作，找到最了解该工 作的员工作的员工