乡镇卫生院医疗服务营销策略.pdf

乡镇卫生院医疗服务营销策略 姜 卫 2010.07 1 一、乡镇卫生院医疗服务现状 ——面临的任务 ⑴面临着既要满足卫生服务需求数量增 加，又要满足需求质量要求提高的双重 任务 ●随着农村社会经济的发展、农民经济状 况的改善和文化水平的提高，再加上人 口的增加、老龄化的加快，尤其是新型 合作医疗制度的建立，农村卫生服务面 临着既要满足卫生服务需求数量增加， 又要满足需求质量要求提高双重任务。 2 一、乡镇卫生院医疗服务现状 ——面临的任务 ⑵面临着疾病模式转变时期的多重防治任务 ●农村正处于以传染性疾病为主的疾病模式 向慢性非传染性疾病模式转变的时期。 ●在传染性疾病、一般感染性疾病、慢性非 传染性疾病、损伤和中毒等并存的形势 下，农村卫生服务面临着多重防治任务， 这同样也是乡镇卫生院面临的多重防治任 务。 3 一、乡镇卫生院医疗服务现状 ——面临的任务 ⑶面临着公共卫生服务的繁重而艰巨任务 ●在农村疾病模式转变的形式下，从预防 为主的角度看，卫生院面临的疾病控 制、妇幼保健和公共卫生事件预防与处 理等公共卫生服务的任务繁重而艰巨， 其中疾病控制的任务尤为繁重。 4 一、乡镇卫生院医疗服务现状 —— 乡镇卫生院在农村卫生服务网络中的地位 ⑴空间地位 ●乡镇卫生院在地理空间上是处于县和村 之间的一级卫生机构。 ●从卫生服务的可及性和方便性看，乡镇 卫生院在卫生服务网络中具有重要的地 理空间地位。 5 一、乡镇卫生院医疗服务现状 —— 乡镇卫生院在农村卫生服务网络中的地位 ⑵层级地位 ●村级卫生组织主要提供技术难度低的初级医疗卫生保 健服务，使大多数居民的一般医疗卫生保健不出村； ●乡级卫生院主要提供在村级不能解决的基本医疗卫生 保健服务，使多数居民的基本医疗卫生保健服务在乡 得到解决； ●县级医疗卫生机构主要提供有一定技术难度，在卫生 院不能解决的医疗和预防保健服务及对乡级卫生机构 的技术指导。 6 一、乡镇卫生院医疗服务现状 —— 乡镇卫生院在农村卫生服务网络中的地位 ⑶功能地位 ●卫生院是介于县和村之间的一级基层卫 生机构，它的空间地位和层级地位客观 上要求具有以下功能地位： ◇综合服务 ◇乡村社区服务中心 ◇行政管理 7 一、乡镇卫生院医疗服务现状 —— 乡镇卫生院面临的问题、机遇和挑战 ⑴面临的主要问题 ●政府补助不到位，普遍以药养医，以医养防； ●服务功能错位，在政府补助政策不到位等因素的影响 下，卫生院重医轻防，按医院模式发展和管理，坐堂 行医； ●服务能力低下，卫生院设施条件差，而且不配套，卫 生技术人员业务水平低，专业院校毕业生下不去、留 不住、用不上，不能满足日益提高的卫生服务需求； ●医疗费用增长过快。