中医医疗纠纷及其风险管理.pdf

風險管理學報 第十三卷 第一期 2011 年 6 月 Journal of Risk Management Vol.13 No.1 June 2011 pp. 73-102 中醫醫療糾紛及其風險管理 * Medical Disputes on Chinese Medicine and The Risk Management ** *** 陳俞沛（Yu-Pei Chen ）　　林建智（Jan-Juy Lin ） 摘 要 中醫醫療糾紛發生頻率逐漸提高，中醫師之風險管理意識與日俱增， 醫師業務責任保險遂成中醫師所關切之重點。本研究旨在探討中醫師醫 療糾紛處理經驗、風險管理措施及對醫責險之看法，並提出建議。本研 究針對全國五千餘位中醫師實施問卷調查，並在北中南三區舉辦座談會， 發現如下：（1 ）中醫醫療糾紛盛行率約為 10.2% ；（2 ）解決方式以私下 和解居多，而病家非理性抗爭與不熟悉糾紛處理管道乃糾紛處理時之主 要困難；（3 ）醫療糾紛經驗之有無，於風險自我評估、糾紛來源之看法 上有顯著差異；（4 ）中醫師心目中理想之糾紛解決方式，仍以請保險公 司及公會協助為主；（5 ）目前保單內容、服務、專業度與保障限額無法 滿足中醫師之實際需求，影響其購買醫責險之意願。 ：中醫、醫療糾紛、醫師業務責任保險、風險管理 * 本文依據行政院衛生署中醫藥委員會 2009 年度資助之研究計畫報告（CCMP98-RD-022 ）增修改寫而 成，並採納二位審稿委員之寶貴建議，使本文內容更為正確充實，謹此銘謝。 ** 通訊作者，國立政治大學風險管理與保險學系博士生、行政院衛生署台南醫院中醫科主任， mlli2008@.tw 。Ph. D. Student, Dept. of Risk Management and Insurance, National Chengchi University. Director of Chinese Medicine, Tainan Hospital, Department of Health, Executive Yuan, R.O.C. *** 國立政治大學風險管理與保險學系副教授，jjlin@.tw 。Associate Professor, Dept. of Risk Management and Insurance, National Chengchi University. 74 中醫醫療糾紛及其風險管理 Abstract The occurrence frequency of medical disputes in Chinese medicine increases in recent years. The medical risk management gains its importance and the use of physician professional liability insurance becomes a major issue among Chinese physicians. The purpose of this study is to analyze the experiences of medical