电话销售＋营业部产说会”操作手册.pdf

“电话销售＋营业部产说会”操作手册 升级才能生存 之人才梦工厂 “ 会 说 产 部 业 营 ＋ 售 销 话 电 ” 册 手 作 操 2008年8月 内部资料，严禁外传 1 “电话销售＋营业部产说会”操作手册 目录 前言……………………………………………（P1）  “人才梦工厂”简介…………（P2－ P4） 电话销售操作实务……………（P5－ P19） 产说会操作实务…………………（P20－ P55） 主管自聘人员的管理………（P56－ P65） 内部资料，严禁外传 2 “电话销售＋营业部产说会”操作手册 一、前言 升级才能生存，济南分公司经过06－08年三年的 快速发展，各个层级（部经理、主管、业务员）收入得 到大幅度提升，健康晋升更是深入人心，组织不断壮 大。为了进一步推动济南分公司未来可持续、有价值、 超越市场的成长，其关键就是要将新人留存做好，打造 一个“人才梦工厂”，而“电销＋营业部产说会”就是 打造这样一个“人才梦工厂”的核心所在。 目前各营业部产说会都在轰轰烈烈的开展中，但是 各“电销＋产说会”的层次不一，认识也高低不齐。为 了给各位营业部经理、主管一个参考，特编制了本操作 手册。该手册整合了目前济南最成功营业部的产说会操 作经验，衷心希望本手册能对各位营业部经理和主管搭 建以产说会为核心的（新人留存、增员系统、产能提 升）自主经营模式起到帮助作用。 内部资料，严禁外传 3 “电话销售＋营业部产说会”操作手册 二、“人才梦工厂”简介 人才梦工厂 人才梦工厂 以产说会为核心的 以产说会为核心的 主顾开拓 营业部自主经营体系 主顾开拓 营业部自主经营体系 （电话行 （电话行 集体促成 集体促成 销） 销） 经营思想的升级：老板的心态，有投资才能有发展 ：老板的心态，有投资才能有发展 组织模式的升级：增员秘书、业务秘书、话务员、产说会功能组 组织模式的升级：增员秘书、业务秘书、话务员、产说会功能组 增员对象：年轻化、高学历、性别比例均衡 增员对象：年轻化、高学历、性别比例均衡 团队氛围：充满活力，积极进取 团队氛围：充满活力，积极进取 增员渠道：报聘、网聘、电话、联谊会 增员渠道：报聘、网聘、电话、联谊会 增员岗位： 增员岗位： 话务员：收入低、工作辛苦、不自由 话务员