2009年版管理心理学(7)群体心理与管理.pdf

事实上，每个人都或多或少 地受到别人的影响而改变自己的地受到别人的影响而改变自己的 行为行为。可以说可以说，个人在群体的状个人在群体的状 况下况下，一定会不同程度地觉得定会不同程度地觉得， 应该按照群体的方式来行动。这 里面有复杂的面有复杂的心理机机理。 引导引导 案例案例案例案例 电子电子 教程教程 案例案例 第九章第九章 群体群体心理心理与管理与管理 精选精选 思考思考 练习练习 阅读阅读 回总目录 提示提示 内容 群体概念及分类 群体的形成与发展 群体的有效性及其影响因素群体的有效性及其影响因素 群体的心理效应 群体决策群体决策 一.群体概念及其分类 1111、、、、概念概念概念概念 群体是指由两个或两个以上成员组成的、群体是指由两个或两个以上成员组成的、 具有共同关注目标具有共同关注目标具有共同关注目标具有共同关注目标、、、、任务任务任务任务、、、、活动活动活动活动、、、、在行为上在行为上在行为上在行为上 相互作用相互作用 、在、在心理心理上相互影响的人群集合体。上相互影响的人群集合体。 2222、、、、群体具有以下三个重要特征群体具有以下三个重要特征群体具有以下三个重要特征群体具有以下三个重要特征：：：： 11）各成员相互依赖，在心理上彼此意识）各成员相互依赖，在心理上彼此意识 到对方到对方到对方到对方。。。。 22）各成员间在行为上相互作用，彼此影）各成员间在行为上相互作用，彼此影 响。响。 33）各成员有）各成员有““我们同属于一群我们同属于一群””的感受。的感受。 实际上也就是彼此间有共同的目标或需求。实际上也就是彼此间有共同的目标或需求。 马路上看热闹的人群不是群体马路上看热闹的人群不是群体。。 2、群体-分类 （1）按照人的社会活动的途径来分  正式群体：那些有明确规章、成员地位和角色、权利和 义务都很清楚义务都很清楚，，并具有稳定并具有稳定、、正式编制的群体正式编制的群体。。  个人的行为由组织目标规定，并且是指向组织目标的。  表现为命令型表现为命令型、、任务型任务型。。  非正式群体：那些自发产生的，无明确规章的，成员的 地位与角色地位与角色、、权利与义务都不确定的群体权利与义务都不确定的群体。。  以共同的利益、观点为基础，以感情为纽带，有较强的内聚力 和较高的行为一致性和较高的行为一致性  表现为利益型（为了共同关心的特定目标的群体）、友谊型 （（个体在兴趣个体在兴趣、、观点等方面相同观点等方面相同 ）。）。 梅梅奥在在霍桑实桑实验中中发现现： 有能力的员工不是因为能力强 而表现出工作绩效大大超越同而表现出工作绩效大大超越同 伴，而是他们考虑同伴的情况， 按照大家约定俗成的标准按照大家约定俗成的标准，完完 成自己的工作。所以，管理必 须重视存在非正式群体这一客须重视存在非正式群体这一客 观事实。  命令型群体： 由组织结构图规定，由直接向某个主管人 员报告工作的下属组成员报告工作的下属组成。。所有的命令型群体都是任务型所有的命令型群体都是任务型 群体  任务型群体： 由组织结构决定，是指为完成一项工作任 务而在一起工作的人务而在一起工作的人。。任务型群体不一定是命令型群体任务型群体不一定是命令型群体  利益型群体：命令性和任务型群体都可能加入利益型群 体。大家为了某个共同关系的目标而走到一起来的。  友谊型群体友谊型群体：：基于成员共同特点而形成的群体基于成员共同特点而形成的群体 （（22 ））按照群体在社会上发挥作用的大小按照群体在社会上发挥作用的大小  成员群体：个体为其正式成员的群体  参考群体参考群体：：个体非正式所属群体而是向往的群体个体非正式所属群体而是向往的群体  作为比较的标准  指望晋升其间的群体指望晋升其间的群体  个体以其他群体的价值和观念为行为准则 （（33））按照群体内成员是否能够形成面对面的交往按照群体内成员是否能够形成面对面的交往  大群体：形成成员之间的间接交往  小群体：其成员可以形成直接交往的群体 注：群体规模的大小会影响成员的参与程度、