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全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则 【实施时间】2000-05-25【颁布单位】建设部文件 建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知： 各省、自治区建委（建设厅），直辖市房地局，计划单列市建委（房地局）： 我部自 1995年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来，树立了一批优秀物业管理项目典型，对推 动建立物业管理体制，提高全国物业管理水平，发挥了重要作用。随着物业管理行业的快速发展和 物业管理水平的不断提高，各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势，如继续执 行原标准，难免出现评选优秀物业管理项目过多，失去其先进示范作用。为此，在广泛征求各地主 管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订，新标准 从今年开始执行。现将考评验收工作的有关事项通知如下： 一、从今年起，我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业管理示范项 目”称号；取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。各地对物业管理项目考评验收是否设立 “示范”、“优秀”两个档次，视本地物业管理发展情况自行确定。 二、申报基本条件 1．参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。住宅小区、工业区建筑面积 8 万平方米以上， 别墅 2 万平方米以上，大厦 3 万平方米以上且非住宅建筑面积占 60％以上，入住率或使用率达 85 ％以上。 2．取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以上。 3．物业管理企业已建立各项管理规章制度。 4．物业管理企业无重大责任事故。 5．未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。 三、各地应在每年 7 月30日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理 示范项目申报表》报我部。 四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求，各地在进行考评验收时，在质量和数 量上都应从严掌握，使评选出来的物业管理项目真正体现先进性和示范性。凡是上报我部的项目， 省（自治区、直辖市）预评预验分值不得低于 98 分。 五、根据建房〔1995〕120 号文件要求，全国物业管理优秀项目每三年进行一次复验。各地要认真 做好自 1995年以来已获得全国城市物业管理示范、优秀项目称号的复查工作。经省市主管部门复查， 对管理水平确实下降、群众意见较大、达不到 1995年标准、不能起到先进示范作用的物业管理项目， 要督促其整改，并提出撤消原称号的意见，报我部批准。今年的复验意见要与申报工作一并报我部。 六、鉴于今年进行原标准修订工作，各地的申报工作与复验意见上报时间延迟到 8 月30 日。 七、新标准颁布后，1995 年颁发的《全国优秀管理住宅小区标准》及 1997 年颁发的《全国城市物 业管理优秀大厦标准及评分细则》停止执行。 八、其它有关“全国物业管理示范项目”的考评验收工作仍按建房〔1995〕120 号文件要求执行。 - 1 - 全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则 序号 标准内容 规定分值 评分细则 一 基础管理 32 1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用 1 符合 1.0，不符合 0 2、己办理接管验收手续 1 符合 1.0，不符合 0 3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1 符合 1.0，不符合 0 4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 订物业管理合同，双方责权利明确 5、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订 2 符合 2.0，基本符合 1.0，不符合 0 前期物业管理服务协议，双方责权利明确