网络营销 第六章 消费者群体心理.pdf

网络营销 网络营销 第六章 第六章 消费者群体心理 消费者群体心理 主讲老师 ：陈志刚 主讲老师 ：陈志刚 第六章 消费者群体心理 1 1 消费者群体的概述 消费者群体的概述 2 2 不同年龄性别的群体的消费心理 不同年龄性别的群体的消费心理 3 3 消费习俗 消费习俗 4 4 消费流行 消费流行 网络营销 网络营销 本章学习目标 掌握要点：掌握不同消费者群体消费心理和消费行为的基本 掌握要点：掌握不同消费者群体消费心理和消费行为的基本 特征，掌握如何针对不同消费者群体特征制定相应的营销 特征，掌握如何针对不同消费者群体特征制定相应的营销 策略。熟悉消费习俗、消费流行的概念、类别、形成原因、 策略。熟悉消费习俗、消费流行的概念、类别、形成原因、 表现形式，掌握消费习俗对消费心理的影响，理解消费流 表现形式，掌握消费习俗对消费心理的影响，理解消费流 行与消费心理的关系。 行与消费心理的关系。 重点与难点：决定消费者群体影响力的因素；少年儿童群体、 重点与难点：决定消费者群体影响力的因素；少年儿童群体、 青年群体、女性消费群体的心理与行为；消费者群体规范 青年群体、女性消费群体的心理与行为；消费者群体规范 的形成；消费习俗和消费流行的概念与特征以及对消费者 的形成；消费习俗和消费流行的概念与特征以及对消费者 心理与行为的影响。 心理与行为的影响。 网络营销 网络营销 第一节 消费者群体概述 一、消费者群体的概念及分类 二、社会群体与消费心理 三、消费者群体对消费心理的影响 网络营销 网络营销 消费者群体的概念与分类 消费者群体的概念：具有某种共同特征的若干消费者组成 消费者群体的概念：具有某种共同特征的若干消费者组成 的集合体，表现出相同或相近的消费心理行为。 的集合体，表现出相同或相近的消费心理行为。 消费者群体的形成： 消费者群体的形成： 1.消费者因其共同生理、心理特点的不同形成不同的消费 1.消费者因其共同生理、心理特点的不同形成不同的消费 者群体。 者群体。 2.不同消费群体的形成受外部因素的影响。 2.不同消费群体的形成受外部因素的影响。 3.生产力发展水平、文化背景、民族、宗教信仰、地理气 3.生产力发展水平、文化背景、民族、宗教信仰、地理气 候等。 候等。 网络营销 网络营销 社会群体与消费心理 相关群体的含义： 相关群体的含义： 人们用以指导自己目前行为的，具有某种价值观念和观察 人们用以指导自己目前行为的，具有某种价值观念和观察 事物准则的因素。对消费者个体的心理和行为有直接和间 事物准则的因素。对消费者个体的心理和行为有直接和间 接影响的一切群体。 接影响的一切群体。 相关群体的分类 相关群体的分类 1、正式群体和非正式群体 1、正式群体和非