药品营销心理学 第一章 绪论.pdf

药品营销心理学 药事管理与法规教研室 张平 第一章绪论 学习药品营销心理学的意义 “我通常小费给得不多，请叫你们 最粗鲁的服务生来为我服务，这 样我才不会感到太内疚 内疚的交换 即使是最吝啬的人也会感到互惠原理的压力 药事管理与法规教研室张平 第一章绪论 学习药品营销心理学的意义 也许先生想要更重要一点的东西？ 昂贵=优质 药事管理与法规教研室张平 第一章绪论 学习药品营销心理学的意义 1.掌握营销心理活动的基础知识。 2.熟悉药品消费者，营销者的人格特 点、心理特点以及影响因素。 3.了解药品营销工作中的诸多影响因 素。 药事管理与法规教研室张平 第一章绪论 案例1：折扣营销法  日本东京银座美佳西服店为了销售商品采用了一种折 扣销售方法，破获成功。他们的具体做法是这样：先 发一公告，介绍某商品品质性能等一般情况，再宣布 打折扣的具体日期，最后说明打折方法：第1天打九 折，第2天打八折，第3、4天打七折，第5、6天打 六折……以此类推，到第15、16天打一折，这个销 售方法导致出现的结果是········· 药事管理与法规教研室张平 第一章绪论 案例2 ：心理学淡化危机 某楼房自出租后，房主不断地接到房客的投诉。 房客说，电梯上下速度太慢，时间太长，要求房 主迅速更换电梯，否则他们将搬走。已经装修一 新的楼房，如果再更换电梯，成本显然太高；如 果不换，万一房客都离去，更是损失惨重。终 于，房主想出了一个好办法。几天后，房主并没 有更换电梯，可有关电梯的投诉再也没有接到 过，剩下的房子也很快被租出去了。 药事管理与法规教研室张平 第一章绪论 案例3：心理学淡化危机 有一则故事，说一家著名的跨国公司高薪 招聘营销人员，要求每一位应聘者，在十 日之内，尽可能多地把木梳卖给和尚，为 公司赚得利润。出家和尚，剃度为僧，六 根已净，光头秃顶，要木梳何用？莫非出 题者有意拿众人开涮。 药事管理与法规教研室张平 第一章绪论 第一章绪论 课程教学目标 1.掌握营销心理学的基本技术。 2.学会药品营销策略以及人际交往等方面的 基本技能。 3.学会分析消费者的需要、购买动机和购买 行为。 药事管理与法规教研室张平 第一章绪论 第一章绪论 1 药品营销心理学概述 药品营销心理学的研究对