趣谈管理中的心理学.pdf

为什么一个和尚挑水吃，为什么男女搭配，干活不累，老婆看老公的优缺点 实际上，究其深层次的原因，要从管理心理学的角度进行分析和理解。 第一讲 管理和管理心理学 第一节 管理与心理 一、 管理概述（同学们将来都是要做管理的，管理最难的是管人） （一）管理的概念（中国四大名著中的管理：唐僧、王熙凤、宋江、曹操 图片） 1. 管理的产生和意义：管理与人类的劳动、群体活动、社会活动几乎同步产生， 是人类社会的一种有目的、有计划、有组织、有领导的活动方式。 2.管理的概念：组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制和激励等职能来协 调他人的行动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实 现组织目标的过程。（两个一百年，中国梦 图片） （二）管理的目的：利用企业的一切资源，完成企业的各项任务，取得最好的效 益和效率，维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。 （三）管理过程的两个系统 1. 社会技术系统：物质资料、劳动力。 2. 社会心理系统：生产过程中人与人之间相互交往形成的个体心理、团体心理 与组织心理、领导心理等，这是本讲座讨论的主要内容。 二、 心理概述 （一）心理学概述 心理学诞生于 1879 年，德国心理学家冯特在莱比锡大学创立第一个心理学实 验室为标志。（图片） 1．心理学的概念：研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。 2 ．心理学研究的范围：心理活动过程和个性心理两个方面。 （二）心理活动过程（共性） 1. 认知过程：人脑对客观世界的主观能动的反映。信息加工的过程，获得知识 与应用知识的过程（包括对人的认识）。这个过程包括： 感觉：人们利用感官直接反映客观事物的个别属性的认识过程。 1 知觉：人们利用感官直接反映客观事物的整体属性的认识过程。 记忆：人们将感知过的经验储存在大脑中，必要时能提取（再认或回忆）的 过程。 思维：人们间接地、概括地反映事物内在的运动规律与本质特征的心理活动 过程。（外面下雨没有，是地球围绕太阳还是太阳围绕地球转） 想象：人们在已有的经验和经历过的形象的基础上，创造并构成新事物的形 象的过程。（堵车时最想什么） 2. 情绪与情感过程 情绪与情感的概念：人们在认知活动的基础上，以需要为中介的，对客观事 物所持的态度与体验。 情绪和情感的分类：.  基本情绪（和情感）：人与动物与生俱来。快乐、悲哀、愤怒、恐惧（绝望）。  情绪状态： 心境：使人的所有情绪体验都感染上某种色彩的、较持久而又微弱的情绪状态。 激情：强烈而短促的情绪状态。 应激：由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。 应激的积极和消极作用：能使人精力旺盛，思维敏捷，推动人化险为夷；但强烈 而持续的应激，又会使注意力和知觉范围狭窄，言语不规范，不连贯，行为紊乱； 更严重的能使人生理机能低下，甚至生病或死亡。 3. 意志过程 意志的概念：自觉地确立行动的动机与目的，并据此调节支配行动、努力克服困 难以实现目标的心理过程。（意志是人所特有的一种心理活动） 意志行动的四个特征：  人类特有的自觉确定目标的行动；  人的行动能够按照自觉的目的能动地去认识世界和改造世界；  克服内部和外部的困难；  随意动作为基础，但又不同于习惯性动作。 4. 认知、情感和意志的关系：人的统一心理过程的三个不同的方面，相互联系、 相互影响、相互制约的整合关系。 2 （三）个性心理 心理活动过程是人的共性，换言之，每个人都有的心理活动。但是，“人心不 同，各如其面”，由于遗传因素和所处的社会生活环境不同，每个人具有个性差 异。 1. 个性的概念：具有一定倾向性的、人的心理特征的总和（表现为个性倾向性 和个性心理特征两个方面）。 2. 个性倾向性：主要指人的意识倾向、态度倾向、行为倾向特征（包括：需要 与动机、兴趣与爱好、理想与信念、价值观、人生观和世界观）。 3. 个性心理特征：人们进行认知、情感、意志等心理活动的基础上，经常表现 出来的典型的、稳定的区别于他人的心理特征（包括：能力、气质、性