7商务活动礼仪内容资料.ppt

方形中空式（回型式） 便于目光接触、直接交流，方便控制现场 长台式（圆桌式） 面对面而坐，对立局面，适于谈判 （2）竖桌式 会 谈 桌 ? ? 主 ? ? 方 ? ? ? ? ? 客 ? ? 方 ? ? ? 按级别而坐，显得正式 二、商务洽谈的程序 导入阶段 介绍寒暄 概说阶段 陈述己方立场 明示阶段 提出解决分歧 交锋阶段 以理服人 妥协阶段 求同存异 协议阶段 签字生效 1. 商务洽谈的仪表礼仪 2. 商务洽谈的迎见礼仪 3. 商务洽谈的举止礼仪 首先，自我介绍要得体。 其次，体态、动作要规范。 三、商务洽谈时的礼仪 4. 商务洽谈的谈吐礼仪 1）把握洽谈原则 （1）互惠互利 （2）平等协商 （3）求同存异 （4）依法办事 4. 商务洽谈的谈吐礼仪 洽谈时在语言上要注意： 1) 开场前的寒暄 2) 谈话距离 3) 谈话语气 4) 谈话的语速节奏 5) 谈话声调 6) 谈话态度 模拟训练 通过实训，使学生掌握商务谈判的礼仪规范，并能灵活运用。 任务1 任务1：模拟洽谈会 实训目标：掌握洽谈会相关礼仪规范。 实训学时：2学时。 实训地点：实训室。 实训准备：会议桌椅、学院简介、宣传画册、照相机、会议桌牌等。 实训方法：潇湘职业学院拟为推荐毕业生就业，专门邀请了10 家企业的领导进行会谈。请模拟演示这次洽谈会的程序，最后安排企业领导与师生合影。 要求： （1）实训可以分两组进行，学生分别担任相关角色。 （2）实训时，会谈的具体内容可虚拟，最终必须达成一致意见。 （3）学生谈参与训练的感受以及存在问题，最后教师总结。 任务2 A公司是一家制鞋公司，B公司是一家外贸进出口公司，A 公司想通过B 公司将鞋子销往美国。双方想就此次合作开展商务谈判。小巩是A公司的营销部经理，受领导委托组织此次商务谈判工作。小巩在商务谈判中应遵循什么礼仪？应注意哪些问题？ 要求： 1. 教师简要介绍本任务的活动场景及任务实训内容。 2. 把全班同学分成5人/组。 任务步骤 1.教师介绍本次实训的内容和模拟实训情景。 2.教师示范讲解商务谈判的礼仪及需要注意的问题。 3.根据模拟活动情景分组。 把全班同学分成4人/组。 4.确定模拟活动情景角色。 (1) 营销部经理小巩 (2) A公司主谈人员 (3) A公司陪谈人员 (4) B公司主谈人员 (5) B公司陪谈人员 任务步骤 5. 全组讨论迎商务谈判时的正确礼仪及应该注意的问题。 6. 模拟商务谈判训练。 （1）抽签排序，一组一组进行（组数过多时可随机抽签确定）。 （2）一组模拟时，其他小组观摩并指出问题。 7. 教师考核。 8. 师生点评。 知识点拨 （一）谈判前 1.确定谈判人员 2.确定谈判事宜 3.确定谈判座次 （二）谈判中 1.介绍要得体 2.动作要得当 3.倾听要用心 4.主题要明确 谢谢大家 签字仪式是为了体现合同的严肃性，在签署合同时而郑重其事地举行的仪式。主要体现在准备工作和举行仪式两个阶段。 第五节 签字礼仪 签字仪式技能点 技能点1：签字文本的准备 技能点2：签字厅的布置 技能点3：签字厅的座次安排 技能点4：签字仪式流程 签字场景 签字仪式 ? 签字礼仪 签约仪式 1.筹备工作步骤 （1）布置签字厅 （2）安排座次 （3）准备文本 （4）参加人员 2.仪式程序 （1）进入签字厅、就坐 （2）正式签署文本 （3）交换合同文本 （4）举杯庆祝 一、签字仪式的准备工作 ＊1、文本准备 ＊ 准备签字用的钢笔、吸水纸、国旗等物品 ＊2、确定签字仪式的参加人员 ＊3、规范服饰 ＊4、布置签字厅 ＊5、安排位次 技能点一：签字文本的准备 1、纸质精美 2、大八开（295×440） 3、高档质料作为封面 4、按照国际惯例，待签的文本还应该同时使用有关各方法定的官方语言，或者使用国际上通行的英文、法文。 技能点二：签字厅的布置 原则：庄重、整洁、清静 1、厅堂满铺地毯 2、签字桌对门横放 3、签字桌上应安放好待签的合同文本以及签字笔 4、签字桌上可以铺深绿色台呢 5、签字桌后可摆放适当桌椅 6、多边性合同签订时只设一个签字椅 技能点三：签字座次 以右为尊安排签字椅 助签人应站于签字者的外侧 ? 签字的座次 （1）并列式 客方随员席 ? ? ? ? ? 主方随员席 ? ? ? ? ? 客方签字人 主方签字人 签字桌 任务描述 ××公司新研制成功了一项高科技新产品并申请了专利，为了将此新产品顺利上市，公司决定举办一场新闻发布会。董先生是公司公关部经理，受领导委托组织并落实本次新闻发布会相关事宜。董先生该