服装巡店心得.docxVIP

服装巡店心得 服装督导巡店总结 巡店管理是一座架于公司与店铺之间相互沟通的桥梁, 提高公司与店铺整体营运能力，使各项运营标准与公司保 持高度一致，充分利用公司资源。巡店是公司的例行工作, 是督导的重要工作职责，发现问题，解决问题，是巡店工 作的初衷和根本任务。 督导实地考察和跟进店铺的运作状况，确保品牌运营 的标准型和一致性;发现店铺存在的问题和不足，提供改进 建议和实地辅导；听取店铺员工的建议和困难，进行反馈并 解决。比如员工状态不好，可能会对顾客态度不好，其中 的原因可能是员工的付出没有得到公司的认同；员工的积极 性不高，有可能是公司管理上出现了问题，这时要和店长 沟通解决方案，促使问题的解决等。这样我们可及时发现 并解决店铺存在的问题与公司管理细节上的不足，提供有 效沟通平台，加强店铺与公司之间工作上的协调。 目前在巡店中主要出现的问题有三方面： 问题一、巡店标准不统一； 问题二、督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观 评分； 问题三、巡店以扣分为目的，挑毛病，找麻烦！ 这三点带来的矛盾是: 带来的负面影响是：这样容易挫伤员工的积极性，直 接影响到店铺的销售业绩，督导要适时为店长做辅导，帮 助店长发现解决问题的手段，提高员工的积极性。 带来的负面影响是：以扣分为目的的巡店，往往适得 其反，督导要找到问题的症结及公司管理上的不足，帮助 店长提升。 巡店内容 巡店过程中出现的问