实木家具变面板加贴皮 买家无奈求助工商部门.pdfVIP

ＷＷＷ．ＸＡＺＸＷ．ＣＯＭ DD2NET 西安装修公司 实木家具变面板加贴皮买家无奈求助工商 部门 9、10 月份是传统的装修旺季，家具也相应得到了热销， 在绿色环保消费理念引导下，实木家具市场更是升温。可 买来的家具是否真 “实木”？全实木、实木、实木贴面材 质如何区分？这些问题一时成为了市民的讨论的焦点。 6 月底，富阳市民孙先生经过迎宾北路的一家家具店， ＷＷＷ．ＸＡＺＸＷ．ＣＯＭ DD2NET 西安装修公司 正巧看到该店搞优惠促销活动。孙先生考虑到自己几年前 在这家店买过一套沙发，质量还不错，就走进店里转转。 在店员的介绍下，孙先生看中了茶几、沙发，配上躺椅各 一张，优惠价一共是13000 元。孙先生爽快地签订了《家 具订货单》，当场支付定金6500 元，并约定年底送货。 在7 月下旬，孙先生把家中的旧沙发送了人，遂要求 商家提前交货。几天后，家具店派人送货上门并安装。安 装过程中，孙先生却惊讶地发现沙发木头面板是贴皮的， ＷＷＷ．ＸＡＺＸＷ．ＣＯＭ DD2NET 西安装修公司 并非商家之前介绍的胡桃木实木。 实木沙发却是面板+贴皮 在发现这一情况后，孙先生连忙联系家具店，可家具 店则表示送过来的家具与订单上的品牌型号一致，没有问 题。孙先生又打电话到厂家，谁知厂家说，他们这个型号 本就不是全实木的家具，要是全实木的核桃木沙发，也不 可能那么便宜。孙先生十分不解，既然厂家说这个型号不 可能是全实木，怎么当初在店里听到的介绍又说是实木沙 ＷＷＷ．ＸＡＺＸＷ．ＣＯＭ DD2NET 西安装修公司 发呢？ 但协商未果，孙先生遂向工商部门求助。在富阳工商 12315 中心的调解室里，双方就孙先生家中那套沙发的材 质各执一词：孙先生一再强调当时商家介绍该套家具是胡 桃木全实木，所以他才会决定购买。商家则表示，当时为 孙先生介绍时就说明了是胡桃木材质是实木框架，而非全 实木。 之后工商人员要求双方提供证据，但在当时双方签订 ＷＷＷ．ＸＡＺＸＷ．ＣＯＭ DD2NET 西安装修公司 的《家具订货单》上只写了产品型号，并没有具体标明是 全实木还是实木框架。经过工商人员耐心调解，双方达成 协议：商家表示消费者可以选择退货，他们会赠送一些礼 品表示歉意，如果消费者不退货则在优惠价基础上再给予 一定折扣；孙先生表示沙发既然已经送来了，退货太麻烦， 选择了后者的处理方式。 店家厂家相互推诿，求助工商部门 像这样的纠纷，工商部门已处理多起。消费者往往说 ＷＷＷ．ＸＡＺＸＷ．ＣＯＭ DD2NET 西安装修公司 购买前店家宣传的是实木家具，买回家后发现却是实木框 架或者实木贴皮。是消费者听介绍时对商家口头表述的内 容有所误解？还是商家偷换实木家具概念，误导消费者？ 人们对于实木家具有着各自的理解。大多数消费理解 为：实木家具是100%用实木一次加工的家具。而商家表示， 按照行业内 “规矩”，只要实木材料超过30%就可以称为 “实木家具”。据悉，市场上不少商家正是打着这些“实 木家具”概念的擦边球。 ＷＷＷ．ＸＡＺＸＷ．ＣＯＭ DD2NET 西安装修公司 据了解，目前我国现行的实木家具标准采用的是2008 版《木家具通用技术条件》，该标准从2009 年5 月开始实 行。根据该标准规定，实木家具是以实木锯材或实木板材 为基材制作的、表面经涂饰处理的家具；或在此类基材上 采用实木单板或薄木(木皮)贴面后，再进行处理的家具。 换言之，根本没有一个明确的概念。 9、10 月份是傳統的裝修旺季，傢具也相應得到瞭熱銷， 在綠色環保消費理念引導下，實木傢具市場更是升溫。可 ＷＷＷ．ＸＡＺＸＷ．ＣＯＭ DD2NET 西安装修公司 買來的傢具是否真 “實木”？全實木、實木、實木貼面材 質如何區分？這些問題一時成為瞭市民的討論的焦點。 6 月底，富陽市民孫先生經過迎賓北路的一傢傢具店， 正巧看到該店搞優惠促銷活動。孫先生考慮到自己幾年前 在這傢店買過一套沙發，質量還不錯，就走進店裡轉轉。 在店員的介紹下，孫先生看中瞭茶幾、沙發，配上躺椅各 一張，優惠價一共是13000 元。孫先生爽快地簽訂瞭《傢 具訂貨單》，當場支付定金6500 元，並約定年底送貨。 ＷＷＷ．ＸＡＺＸＷ．ＣＯＭ DD2NET 西安装修公司 在7 月下旬，孫先生把傢中的舊沙發送瞭人，遂要求 商傢提前交貨。幾天後，傢具店派人送貨上門並安裝。安 裝過程