一名店员的成就与荣耀-樊水玉事迹学科知识.pptVIP

--上海信谊药房强华店樊水玉 樊水玉的基本情况 姓 名 樊水玉 性 别 女 年 龄 50 工 种 中药调剂员、柜组长 技能水平 技师 职业资格 执业药师 工作单位 上海信谊大药房连锁经营有限公司强华店 首席药师 成绩和荣誉 1977年9月进入药材行业学徒，1979年提前满师成为一名医药工作者。 曾五次勇夺上海市中药行业操作技能比赛冠军，获得全国“中华技能大奖”，被授予“全国技术能手”金质奖章。 1998年樊水玉获得上海市“十大杰出工人”、全国先进女职工称号和全国五一劳动奖章； 2003年荣获“全国用户满意服务明星”称号 2004年5月第三次当选上海市劳动模范，2000年和2005年两次当选全国劳动模范。 第十届全国人大代表 上海市技师协会副会长。 成长经历 积极参加各种类型的培训班、辅导班和讲座 自费订阅不少医药类报刊、杂志来充实自己 1999年下半年跨进上海中医药大学医疗系，系统学习医疗服务的本领。每星期两个下午、三个晚上，每次花费在路上的时间也要四五个小时。每天要面对复杂的药品分子结构以及大量的外文单词和语法。2003年毕业。 看樊水玉如何服务 ----几个真实的案例 为啥不卖给顾客野山参？ 2004年12月，有一位女顾客，因自己妹妹患乳房癌，手术切除后正进行放化疗，因为身体十分虚弱，有人推荐她买野山参补补元气，听了她的一