中华讲师网-王艳：职业素养提升培训精品课程.pptVIP

职业素养提升培训;倡导学习四“开”;课程主要内容;什么是职业素养？;; 人类进入2l世纪，随着经济全球化、全球网络化时代的来临，企业面临从未有过的机遇和挑战，企业管理思想和管理理念发生了一系列变革：企业对人才素质的需求发生了很大的变化。;;企业需要哪种人？;企业需要哪种人？;;2、职业素养与企业发展;; 面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于： — 有效的管理体系； — 高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。 企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为： — 企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人； — 市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可能通过招聘满足； — 能够提供员工提升机会的企业，方可吸引真正的人才。 企业培养高度职业素养的员工： — 是??争的需要； — 是未来生存的需要。 ;;马斯洛需求层次理论（Maslows hierarchy of needs）;;;“人可以不伟大，人可以清贫，但我们不可以没有责任”。;“ 既然分配我扫厕所，那么这就是我的新工作，我就必须要做，还要做的比别人都好！” ——侯宝林大师 语;; 责任大于能力； 责任大与流程；  态度决定成败；我们需要是尽力而为，还是全力以赴？;案例： 生命的最后一分钟;工作意味着什么;态度是指个体对外界对象（包括人、事和物）的一种较为稳固和持久的内在心理和行为倾向。 态度是关于客观事物、人和事件的评价性陈述（心理评价）。; 世界上人与人之间的差异很小，但结果却相差很大，原因就是积极的心态和消极的心态，导致成功与失败。 ——拿破仑.希尔;态度是关键、是动力源; 诚实就是真实地反映客观事物，真实地表达自己的思想和感情。 守信就是忠实于自己应承担的责任、履行的义务，实践自己的诺言。;诚实守信;名人名言: ;不诚信的代价; “食品供应中经常有危害生命和健康的假货。工厂以惊人的速度向大气和水中排放化学物质。权力和人情超过了社会正义。分析人士指出，诚信的缺失使人们在经济上和心理上付出了代价，使政府的管理变得更加困难。?” —《洛杉矶时报》作者马克·迈格尼尔;决定你升迁的是你自己，而非你的领导！ 工资低、地位不高、工作权限不大、工作内容乏味等…不能成为不好好工作的理由！ 我们要把职业当作一种事业来仔细经营！ ;以做事业的态度对待职业。 把职业当成事业，通过工作展现自己的魅力。 进行职业规划。 为自己定立未来职业发展的目标和途径，有了明确的目标，做起工作来会更有热情和新鲜感，更具创新精神和创新能力。 加强学习和培训。 有利于推动职业朝积极方面发展。 有利于为未来的机遇做好充分的准备。;;; 1、过分杂乱 2、过分鲜艳 3、过分暴露 4、过分透视 5、过分短小 6、过分紧身;;;有气质风度的站姿形象;职场和生活中的具体站姿;职场应避免的不雅站姿图例;;;;从容稳健的走姿形象;; 爱岗就是热爱自己的工作岗位、热爱本职工作，能为做好本职工作尽心尽力。 敬业就是以恭敬严肃的态度对待自己的职业，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。;敬业特征：主动、务实、持久 敬业要求：1、强化职业责任 2、坚守工作岗位 3、提高职业技能 敬业是一种精神，也是一种能力。 它要求企业员工要充分发挥自己的聪明才智，在自己的岗位上实现自我价值。;爱岗敬业;某企业厂训;什么是“乐业”？;;;规范化的无声语言－手势运用;;问题手势;;;;8、团结协作是职业的核心 ;;;;●我说了什么不重要， 重要的是你听到了什么。 ●说话的最高境界：说到对方愿意听。 听话的最高境界：听到对方愿意说。 ●用对方愿意听的方式 去说自己该说的话 ;●同事之间、部门之事、中高层之间如何相对待？ ●上下级之间关系： 上级心中有下级——爱/关心/引导/示范 下级心中有上级——敬/服从/忠诚/学习 大家心中有领导/企业。;上下级关系的几个关键原则： 1.下级服从上级的原则 2. 可以越级申诉，不可越级汇报的原则 3. 可以越级检查，不可越级指挥的原则 4. 个人服从组织，局部服从全局的原则 5、敬贤、爱老 6、岗位高低、资历深浅与年龄大小;沟通技巧 ——内部沟通的四种途径;上级同下级的沟通总则;上级同下级沟通;下级同上级