基于平衡计分卡宁波S股份有限公司业绩评价-工商管理专业论文.docxVIP

表格清单 表 2-1 B 公司业绩评价指标体系…………………………………………………15 表 3-1 S 公司 2010 年上半年财务状况 …………………………………………19 表 3-2 绩效评价目标指标 ……………………………………………………….26 表 3-3 财务层面业绩评价指标体系 ……………………………………………2 8 表 3-4 客户层面业绩评价指标体系 ……………………………………………2 9 表 3-5 内部经营层面业绩评价指标体系 …………………………………29 表 3-6 学习与创新层面业绩评价指标体系 ……………………………………29 表 3-7 S 公司业绩评价得分表 ……… ……………………………………30 独 创 性 声 明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所 知，除了文中特别加以标志和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果， 也不包含为获得 合肥工业大学 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作 的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签字：秦修宏 签字日期：2010 年 11 月 29 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 合肥工业大学 有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向 国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅或借阅。本人授权 合肥工业大 学 可以将学位论文的全部或部分论文内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后适用本授权书） 学位论文作者签名：秦修宏 导师签名：赵惠芳 签字日期：2010 年 11 月 29 日 签字日期：2010 年 11 月 29 日 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 电话： 通讯地址： 邮编： 40 40 特别声明 本学位论文是在我的导师指导下独立完 成的。在研究生学习期间， 我 的导师要求我坚决抵制学术不端行为 。在此，我郑重声明，本论文无任何 学术不端行为，如果被发现有任何学 术不端行为，一切责任完全由本人承 担。 学位论文作者签名：秦修宏 签字日期：2010 年 11 月 29 日 PAGE PAGE 10 第一章 绪论 1. 1 研究背景及意义 随着现代企业制度的不断完善和企业体制改革向纵深发展，公司治理方法 和指导理论的研究占据了企业管理理论研究的大幅篇章，其中企业业绩评价方 法研究又占据了了公司治理方法研究的较大权重。在研究企业业绩评价的方法 的大部分论著中，指标体系的相关研究又是研究者研究的一大热点，因此如何 选择一套客观、针对性强、与企业业绩关联度高的企业业绩评价指标，建立起 一个完整的企业业绩评价系统，是业绩评价的难点和重点。 在企业业绩评价的相关研究中，企业的综合评价，特别是基于企业经营 战略基础之上的业绩评价研究，在以前的相关论著中涉及较少，却恰恰是当今 企业管理中急需解决的，平衡计分卡（Bal anced Scor ecar d Car d）的引入为我 们的这一研究主题提供了一个新的思路，同时也将企业业绩评价研究推向一个 更高层面[ 1] 。不同学者对平衡计分卡（BSC）的研究有不同的研究思路和研究延 伸领域，但是无一不是从财务指标与非财务指标二个方面来对企业进行综合评 价，据此可以较为全在地评价企业的短期盈利能力与长期发展能力。发现问题 才能解决问题，所以说企业的综合评价是企业发展动因之一，它将会正确引导 企业发展的方向。企业不同的利益相关者对企业的业绩评价有着不同的标准和 要求，能否对企业的发展起到良性的导向作用，平衡计分卡（BSC）的指标体系 的选择是关键。在平衡计分卡（BSC）指标体系的研究中，应特别注重指标的全 面性、综合性和动态性。通过平衡计分卡（BSC）指标体系中各指标值的大小， 可以对该企业得出一个较为满意的业绩评价结果，对企业的正常发展起到积极 引导作用。 另外，通过对平衡计分卡（BSC）的研究，一是可以拉近国内企业业绩评价 研究与世界对平衡计分卡研究的距离，即拉近中国学术研究与世界学术研究的 在此方面的差距。二是通过对平衡计分卡（BSC）研究的不断深入，一套更加科 学、合理和的综合评价体系可以运用于实践，这样可以正确引导国内企业的发 展方向。三是股东、经营者、管理者和员工通过对评价结果的了解，可以准确、 清醒地判断自己企业下一步的走势，不至于盲目随从。 1. 2 国内外业绩评价研究综述 1. 2. 1 国外业绩评价研究现状 20 世纪初，西方发达国家开始注重对企业业绩评价研究，随着企业所处社 会经济环境和企业内部管理要求的变化，对企业业绩评价大体经历