基于商业智能的邮政商函营销系统的设计与实现-软件工程专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 ENGLISH TITLE OF MASTER THESIS A Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Major: Software Engineering Author: Yang Jun Advisor: Yan Hua School: School of Information and Software Engineering 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致 谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果， 也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已 在论文中作了明确的说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 年 月 日 论文使用授权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁 盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文 的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或 扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 摘 要 摘 要 互联网的发展与全球化通信技术的日趋成熟，传统的书信联系方式慢慢地淡 出人们的视野。作为书信联系发展的承载者的我国邮政企业，经过数百年的发展， 逐渐形成了邮政储蓄、速递物流、商业函件、报刊发行等几大类主流业务。邮政 行业改革使得对传统邮政发展起着重要作用的邮政银行和邮政物流分开，现在的 邮政主业为邮政物流这一块，要想得到更好的发展，就势必寻找出新的、好的邮 政发展利润增长点。在此背景下，由于商业函件具备其他通信方式所无法替代的 特点，国家邮政管理局把商业函件确定为邮政的主攻方向。邮政商函的发展依靠 简单的营销模式进行发展，已经面临激烈的竞争。借助先进的信息技术建立邮政 商函营销系统尤为迫切。 由于前期营销系统的建设受到以前管理理念和技术水平的限制，其设计理念、 系统架构和数据结构的选择都存在一些难以解决的缺陷。比如：客户信息管理不 规范、信息滞后并传递失真、数据资源来源不统一、内部无序竞争、市场反应机 制不健全、信息系统不完善缺少辅助决策功能等。 本文通过以四川省攀枝花邮政商函营销系统建设为例，以商业智能技术为指 导，构建了结合邮政名址信息和业务系统相结合的邮政商函营销系统。用相对处 于“信息孤岛”的各种平台、各种系统中邮政商函营销数据或相关信息，在全邮 政局统一规范管理思想的指导下，建立起整合数据仓库环境，实现将各种业务性 信息变成管理决策信息，同时利用商业智能的核心技术（数据挖掘和联机分析处 理）进行分析和研究，设计出邮政商业信函营销系统的具体实现方案，通过利用 商函智能营销系统的数据和结合这些智能算法，给出一个具体的商函营销决策应 用实例，对攀枝花邮政商函营销系统具有一定的指导意义。 因此，本课题的目的就是以现代市场营销理论为指导，融会客户关系管理思 想，在利用以商业智能相关技术为核心构建邮政商函营销系统，为辅助邮政商函 营销决策提供科学依据。 关键词：邮政商函，商业智能，营销系统 I ABSTRACT ABSTRACT With the development of the Internet, the global communication technology has become more and more mature; people can make use of the Internet go shopping, send and receive E-mail, fax, etc. Of course, the traditional letter contact also slowly fade out peoples perspective, the following is post bank and post the logistics of postal on the importance of development. Chinas postal enterprise after hundreds of years of development, and gradually formed a postal savings, Courier logistics, business mail, newspapers, to wait for kinds of business.